ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル制度があり、気軽に試すことができるのが大きな魅力です。
ただ、全ての人にとって完璧なマットレスというわけではなく、実際に使ってみた結果「合わなかった」と感じる方もいます。
返品する理由は人それぞれですが、その背景には「思っていた寝心地と違った」「体に合わなかった」「期待していた効果がなかった」といったリアルな声があるんです。
この記事では、実際に返品を選んだ方々の具体的なエピソードを紹介しながら、後悔しない選び方や購入前のチェックポイントもお伝えします。
これからネルマットレスを検討している方にとって、参考になるはずです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
もともと眠りが浅く、夜中に何度も目が覚めてしまうのが悩みで、ネットの口コミを参考にしてネルマットレスを購入しました。
寝返りがしやすくなると睡眠の質も上がる、という評判を信じていたのですが、私の場合はあまり変化を感じられませんでした。
特に朝方の目覚めは以前と変わらず、結局睡眠の質の改善にはつながらなかった印象です。
マットレス自体は丁寧に作られていて良い商品だと思いますが、自分の睡眠リズムとの相性が合わなかったのかもしれません。
購入後に返品できる制度があったことで、実際に試すことができ、納得して返品の判断ができました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝ていたので、初めてのマットレス選びにネルマットレスを選びました。
口コミやSNSでも評価が高く、「これなら自分にも合うかも」と期待していたのですが、実際に寝てみると予想以上に硬く感じてしまいました。
特に体が沈み込まない分、背中や腰に圧迫感があり、朝起きたときに少しだるさを感じることが増えました。
布団に比べると通気性や安定感は優れていると感じましたが、やはり慣れない寝心地は簡単には受け入れられず、返品を決めました。
トライアル制度があるおかげで、安心して試せたのは良かったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
長年腰痛に悩まされていて、寝ている間に少しでも痛みが軽減されればと思い、ネルマットレスを試してみました。
確かに寝返りは打ちやすくなった気がしますが、期待していたほどの効果は感じられませんでした。
特に朝の腰の重さや張り感は改善されず、「このまま使い続けても変わらないかも」と思い、返品することにしました。
マットレス自体に問題があるというより、私の腰の状態や寝姿勢との相性が合わなかったんだと思います。
返品の対応はとても丁寧で、マットレスを試すハードルが下がったことはありがたかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
肩こりを軽減したくて、寝返りのしやすさに定評のあるネルマットレスを選びました。
最初は期待していたのですが、実際に使ってみると、寝返りがスムーズにできず、むしろ肩に負担がかかるような感覚がありました。
朝起きたときに肩や首まわりがガチガチになっていて、むしろ悪化してしまった気さえします。
私の体格や寝姿勢とマットレスのバランスが合っていなかったのかもしれません。
お試し期間中に体験できたことで、納得のいく返品判断ができましたし、無理に使い続けなくて済んだのは精神的にも助かりました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
複数のマットレスを試してきた中で、ネルマットレスにも興味があり、トライアル制度があるのをきっかけに試してみました。
届いたマットレスは作りがしっかりしていて、高級感もありましたが、寝心地に特別な違いは感じませんでした。
もちろん悪くはないけれど、「これじゃなきゃダメ！」という決め手に欠けてしまったんです。
他のマットレスとの大きな差が感じられず、今回は見送りという形で返品を選びました。
期待が高かっただけに少し残念でしたが、自分の体には別のタイプが合うとわかったのは収穫でした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレスの寝心地に満足していたのは私だけだったようで、クイーンサイズを夫婦で使っていたところ、主人から「ちょっと硬すぎるかも…」という声が出てきました。
私はちょうど良いと感じていたのですが、どうやら彼には硬さが合わなかったようで、夜中に何度か目が覚めてしまう日が続いてしまいました。
マットレス自体はとても丁寧に作られていて品質も申し分なかったのですが、やっぱり寝具は人それぞれの好みに左右されますね。
お互いの睡眠の質を大切にしたいという思いもあり、今回は返品させてもらうことにしました。
体格差や寝方のクセも違うので、夫婦で一緒に使うマットレス選びは本当に難しいなと感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で川の字になって寝られるようにと、思い切ってキングサイズのネルマットレスを購入しました。
寝心地にもこだわって選んだつもりだったのですが、実際に使ってみると、家族それぞれで感じ方がバラバラで驚いてしまいました。
私は快適に感じたのですが、夫は「もっと沈み込んでほしい」と言い、子どもは「ちょっと硬くて疲れる」と言い出して…。
大きなマットレスでスペース的には満足だったものの、やっぱり寝具は個別の相性が大切なんだなと痛感しました。
返品制度があって本当に助かりましたし、次は家族それぞれに合ったタイプを選ぶ方向で考えていこうと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
実はもともと腰に持病があり、寝具にはかなり気を使ってきました。
口コミでも評価の高かったネルマットレスに期待していたのですが、使い始めてしばらくすると久しぶりにぎっくり腰が再発してしまい、とてもショックでした。
もちろん原因がマットレスだけとは限らないのですが、「寝具が変わってから腰に違和感を感じるようになった」のは事実だったので、念のため返品を決断しました。
サポート体制がしっかりしていたことや、返品の流れがスムーズだったのはありがたかったです。
腰痛持ちの方にとっては、自分の体との相性をじっくり見極めることがとても大切だと改めて感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ずっと睡眠の質に悩んでいて、「もしかしたらマットレスを変えれば改善するかも」と思い、ネルマットレスを選びました。
届いたときはとてもワクワクしていて、初日は「これはいいかも」と期待もしていたんです。
でも、数週間経っても特に睡眠の質に変化は感じられず、朝起きたときのスッキリ感もあまり変わらなかったため、今回は返品させていただきました。
マットレス自体はとても丁寧に作られていて、寝心地も悪くはなかったのですが、私の場合は大きな変化を感じられなかったのが正直なところです。
個人差があると思いますが、自分にとっての“合うマットレス”を見つけるのはなかなか難しいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは人気が高く、口コミも良かったので期待していました。
実際に届いた商品は丁寧に梱包されていて、作りもとても高級感がありました。
寝転んだときの感触も心地よく、「これは長く使えそう」と思ったのですが、使い続けるうちに肩や首の疲れが気になってしまい、やっぱり私には合わなかったのかな…という結論に至りました。
製品自体にまったく問題はないので、本当に“相性の問題”なんだと思います。
返品の対応もスムーズで、トライアル制度があって本当にありがたかったです。
合う・合わないは使ってみないとわからないからこそ、こうした制度は安心して試せる材料になりますね。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスは「120日間のトライアルあり」と聞いて、安心して購入した方も多いと思います。
でも実際には「返品できないケース」もあり、制度をよく知らずに手続きできないまま泣き寝入り…というケースも少なくありません。
返品したい気持ちがあっても、条件を満たしていなければ受け付けてもらえないんです。
この記事では「返品できない具体的なケース」を3つに分けて詳しく解説していきますので、これから購入する方も、すでに使い始めていて返品を検討している方も、ぜひ事前に確認しておいてくださいね。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
120日間のトライアルがあるとはいえ、実は購入からすぐに返品できるわけではないんです。
ネルマットレスでは、返品申請をするには「購入から14日以上経過している」ことが条件になっています。
これは、寝具としてのフィット感はすぐには判断できないためです。
「寝心地が合わない」と感じても、実はまだ体が慣れていないだけというケースも多いので、焦って判断するのは避けたいところですね。
14日間は「使ってみる期間」としてしっかり試してみて、それでも合わなければ返品申請ができるというルールになっているのです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアルは「120日間」と表記されていますが、実際には“14日〜120日”という幅のある制度なんです。
この「14日」という期間は、返品を申し込める“最低使用期間”と考えるのが正解です。
つまり、届いてから14日未満では返品の申請ができません。
「思ったより硬かった」「ちょっと寝返りしづらいかも」と感じても、まずは2週間使って様子を見てほしいというのがメーカー側のスタンスなんですね。
届いてすぐに返品したくなっても、まずはその条件をクリアしているかをチェックするのが大切です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは洋服や雑貨のように、「試してすぐに合う・合わない」がわかるものではありません。
特にネルマットレスは体圧分散や寝返りのしやすさに特化した設計なので、体が慣れてくるまである程度の時間が必要です。
専門家によっても「マットレスとの相性は2週間程度で見極めるのが理想」とされていて、ネルマットレスがこの期間を設けているのも納得です。
初日は違和感があったとしても、数日使い続けると「意外とよく眠れた」と感じる人も多いんですよ。
あきらめずにまずはしっかり試してみることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
マットレス購入でありがちなのが「サイズ間違い」です。
「部屋にぴったりだと思ったのに入らなかった」「思ったより大きくて圧迫感がある」など、実際に設置してみて初めて気づくケースが多いのが実情です。
でも残念ながら、こうしたサイズの選択ミスは、ネルマットレスの返品制度の対象外なんです。
返品できるのはあくまでも“寝心地が合わなかった”場合に限られており、サイズや見た目、重さなどの理由では返品を受け付けてもらえません。
ですので、購入前にはしっかりサイズ表を確認し、部屋のレイアウトや搬入経路も含めて検討することがとても大切です。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスは、シングルからキングまで5種類のサイズ展開が用意されています。
それぞれのサイズによって幅も長さも異なりますし、重量や中に使われているコイルの数も変わってきます。
たとえばキングサイズは約42kgとかなりの重量があるため、持ち運びや設置に苦労することもあるかもしれません。
また、コイル数が多くなることで硬さや寝心地にも若干の違いが出てきます。
こうした細かな違いを知らずに購入してしまうと、「サイズは合っていても寝心地が違う」と感じることも。
購入時は自分の体格や部屋の広さに加えて、使用環境もトータルで考慮するのがベストです。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度は“寝心地に満足できなかった場合”という明確な条件のもとに用意されています。
そのため、「届いてみたら色味がイメージと違った」「思ったより厚みがあって部屋が狭く感じる」といった理由では返品が認められないんです。
寝心地以外の要素、たとえばデザイン・重量・搬入時の手間などについては、自分で事前に情報を確認しておく必要があります。
写真だけで判断してしまうと、届いたときに「こんな感じだったっけ？」と後悔することになりかねません。
返品制度があるからといって安心しすぎず、慎重な下調べが大切ですね。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは「朝までぐっすり眠れること」を目的に作られた製品で、特に“寝返りのしやすさ”にこだわっています。
人は一晩に20回以上寝返りを打つとも言われていて、それがスムーズにできるかどうかで睡眠の質が大きく左右されます。
ネルマットレスはこの寝返りのしやすさを追求するために、独自のポケットコイル構造を採用しており、体圧分散もバランスよく整えられています。
このように、あくまでも“機能性”がメインの商品なので、見た目やサイズ感よりも「実際に寝てどうだったか？」が評価の基準となるんですね。
だからこそ寝心地以外の理由では返品が難しいのです。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
実際に商品が届いたとき、「あれ？思ったより色が暗いかも」「厚みがありすぎて部屋が狭くなった」といったギャップを感じることもあると思います。
でも、それらはすべて“寝心地とは無関係”なポイントであるため、返品制度の対象外となってしまうんです。
また、「重くて運ぶのが大変だった」なども同様に返品理由としては認められません。
こうした後悔を防ぐには、購入前に公式サイトの写真だけでなく、口コミやレビュー、スペック情報までしっかり確認しておくことが一番です。
納得して選ぶためには、事前のチェックがやっぱり大切なんですよね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスでは、トライアル期間中に返品することができますが、それにはいくつかの条件があります。
そのひとつが、「商品状態が著しく損なわれていないこと」です。
つまり、自分の過失によってマットレスを汚してしまった場合、返品や返金の対象外となる可能性があるんです。
うっかり飲み物をこぼしてしまったり、ペットが粗相をしてしまったりといった日常の中で起こりうるミスでも、商品の再販が難しいと判断されれば返金には応じてもらえません。
返品したいと思ったら、まずは「清潔な状態が保たれているか」を自分で確認してみることが大切です。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、カバーが取り外し可能な設計になっていて、家庭で洗濯できるのが嬉しいポイントです。
うっかり汚してしまっても、すぐに対処すれば問題にならない場合もあります。
もちろん、洗濯をしたからといって返品不可になることはなく、清潔に保たれていれば返品対応の対象になります。
ただし、強い汚れやシミが残っていたり、臭いが取れていないと判断された場合は返品不可になる可能性もあるので注意が必要です。
洗濯しても落ちないような汚れがあると、それだけで返金不可となることもあるので、丁寧にお手入れしておくことがポイントですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスのトライアル制度はとても便利ですが、故意または過失によって破損してしまった場合には、残念ながら返金の対象にはなりません。
たとえば、無理に折り曲げてしまったり、子どもがジャンプして中の構造を損なってしまったケースなどが該当します。
マットレスは見た目では分からないダメージが蓄積していることもあり、検品の際に内部構造に異常が見つかった場合は、返品不可と判断される可能性があるんです。
大切なのは、届いたときの状態をできるだけ保ちながら、丁寧に使用すること。
そうすれば、万が一返品を希望する際にも安心です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスでは、明確なガイドラインとして「使用後に3cm以上の凹みがある場合は返品対象外」という条件があります。
この凹みというのは、長期間同じ姿勢で寝ていたことによるへたりや、過度な負荷がかかったことによってできるものです。
トライアル期間内であっても、このような状態が見られると、通常使用ではなく不適切な扱いがあったと判断されることがあります。
特に体重が一点に集中するような使い方や、ベッドフレームとの相性が悪い場合には注意が必要です。
返品を前提に検討している場合は、マットレスの扱いにはより丁寧さが求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスは、公式オンラインストアや正規提携サイトからの購入であればトライアル制度の対象となりますが、それ以外のルートで購入した場合は、残念ながら返品や返金は受け付けてもらえません。
たとえば、フリマアプリやオークションサイトなどで未開封の商品を購入したとしても、公式としてはその購入履歴を確認できないため、サポート対象外となってしまうのです。
正規購入でない場合、たとえ新品同様であってもトラブルが起きた際に一切の保証が受けられないというリスクがあります。
返品保証制度をきちんと活用するには、正しい購入ルートを選ぶことが大前提なんですね。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマ・オークションサイトでは、たまに新品未使用のネルマットレスが出品されていることがあります。
でも、これらで購入した商品は、公式の購入履歴がないため、返金・返品の制度の対象外になってしまいます。
たとえ箱が未開封であっても、購入者情報が公式に登録されていない以上、製品の保証やトライアル制度が適用されることはありません。
保証が受けられないだけでなく、問題があった際のサポートも受けられないため、安さにつられて購入するのは非常にリスクが高いんです。
正規のルートから購入することで、安心して使える環境が手に入ります。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
お届け時の搬入中に、箱や外装に多少の傷やへこみがついてしまうことってありますよね。
マンションの狭い廊下やエレベーター、階段を使って運ぶ場合には特に起こりがちです。
ただ、こうした梱包のダメージがあった場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ返品や返金の理由にはなりません。
ネルマットレスでは、商品自体の機能や衛生面に問題がなければ、外装の状態だけでは対応不可とされています。
段ボールにへこみがあったとしても、中身が問題なければトライアル制度は継続して利用できますので、開封時には本体の確認を最優先するのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル制度があるため、安心して購入できるのが魅力です。
でも、返品したいと感じたときにはいくつか注意点があることも忘れてはいけません。
せっかくの制度をうまく活用するためにも、事前に知っておいたほうが良い情報をしっかり押さえておくことが大切です。
この記事では、実際に返品を考えたときに気をつけたいポイントや、意外と見落としがちなルールについてまとめていきます。
返品後に「知らなかった」「もう買えないの？」と後悔しないように、トライアル前にぜひチェックしておきたいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスを返品したあと、「やっぱり他のサイズで再挑戦したい」と思っても、それはできないという決まりがあります。
公式サイトでも明記されているように、返品制度を一度利用した方は、サイズ違いや別のタイプの商品であっても再購入することができないのです。
つまり、返品＝今後の購入不可、ということになります。
これはトライアルを悪用することを防ぐための措置でもあるのですが、何も知らずに返品してしまうと「もう買えないの？」と驚いてしまうかもしれません。
初回購入時にサイズや寝心地を慎重に選ぶ必要があります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、トライアル期間中であっても一度の購入につき「一度きりの返品」が原則となっています。
ただし、一度に複数サイズを購入し、その中の一つを選んで残し、他を返品するという方法であれば、対応してもらえることもあります。
この方法であれば「シングルとダブルを比較して、気に入った方だけを残す」といった選び方ができるので、後悔するリスクを減らせるのではないでしょうか。
ただし、この購入方法も将来的な再購入はできなくなるため、あくまでも“最初の一度”を慎重に選ぶことが必要ですね。
参考： FAQよくある質問 （NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いたときにすでに破損や汚れがある場合は、すぐに販売元へ連絡することが大切です。
ネルマットレスでは、こういった不具合については14日以内であれば返品や交換に応じてもらえますが、それ以降になると対応不可となってしまいます。
段ボールを開けて設置したあとに「なんか違和感がある…」と感じたら、すぐに確認する癖をつけておきたいですね。
配送中に何かあった可能性もゼロではないので、到着後は早めにチェックをすることをおすすめします。
きちんと確認していないと、返品したくても受付してもらえない…なんてことにもなりかねません。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
万が一、配送されたマットレスに破損や大きな汚れがあった場合、ネルマットレスでは14日以内の申告に限って回収や交換を行ってくれます。
つまり、届いたらできるだけすぐに梱包を開け、商品状態をよく確認することが重要なんです。
明らかに破れている、側面がへこんでいるなど目立つ不具合はもちろん、全体の品質にも注意を払っておきましょう。
何か気になる点があれば、スマホで写真を撮っておくのもおすすめです。
連絡時にスムーズな対応が受けられる可能性が高まりますし、トラブルを最小限に抑えられるからです。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
マットレスを受け取ったあと、すぐに確認せずに使い始めてしまうと、後から「ここに汚れがあった」「スプリングの音がする」といった不具合に気づくこともあります。
でも、ネルマットレスでは14日を過ぎた時点で、配送時の不備や破損による返品・交換は受け付けてもらえません。
時間が経つと、それが使用中に起きたものなのか、配送中のものなのか区別が難しくなるためです。
そのため、返品や交換の条件を満たすためにも、最初のチェックがとても大事です。
トライアル開始よりも前の“開封直後”が勝負ですので、なるべく早めに状態を確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスでは、120日間のトライアル期間中であっても、マットレスの状態が著しく悪い場合は返品を受け付けてもらえないことがあります。
たとえば、使用中に大きな損傷が発生していたり、衛生的に問題がある状態では「再販売ができない」と判断されてしまうんですね。
返品制度はあくまでも「寝心地が体に合わなかった」という場合に使える制度であり、商品の品質を保っていたことが前提条件になります。
マットレスの返品を検討しているなら、まず自分がどのような状態で使っていたかを振り返り、マットレス本体に傷や汚れがないかを確認しておくことがとても大切です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
返品時にマットレスに破れやヘタリがあると、機能性が失われていると判断されてしまう可能性があります。
特に、寝返りがしやすいという特徴を持つネルマットレスにとっては、内部構造の損傷があるとその性能を発揮できなくなるため、返品の条件から外れてしまうことがあるんです。
破損の原因が配送時の事故などであれば、すぐにカスタマーサポートへ連絡することで別の対応ができる場合もありますが、自己使用中の破損だと返品不可になる可能性が高くなります。
マットレスの表面に破れがないか、スプリングやフォームに不自然な凹みがないか、確認しておくことをおすすめします。
落とせない汚れがついている
マットレスに目立つ汚れがついている場合も、返品対象外と判断されることがあります。
特に落とすことができない染みや、液体による変色、臭いの付着などは再販できないと見なされてしまい、返品が断られてしまうことがあるんです。
トライアル期間中でも、カバーをかけずに使用していた場合や、ペットや飲食によって汚れが生じた場合は注意が必要です。
使用する際は、なるべく専用カバーや防水シートを使うようにして、マットレス本体を清潔に保つよう意識することで、返品時に困らずに済みます。
きれいに使ってこそ、返品制度の恩恵を受けられるというわけですね。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスの底面や側面にカビが発生してしまっていると、返品を断られる大きな原因になります。
特にフローリングに直置きしている場合、湿気がこもりやすくなるため、定期的なお手入れをしないとあっという間にカビが広がってしまうんですね。
ネルマットレスは通気性の良い構造ではありますが、それでも環境次第では湿気がたまりやすくなります。
対策としては、月に1度ほどマットレスを立てかけて風を通すこと。
除湿シートを敷いたり、晴れた日に陰干しするのも効果的です。
日頃のお手入れ次第で、返品できるかどうかが決まると言っても過言ではありません。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度は、「寝心地が合わなかった場合」のみが返品理由として認められています。
たとえば、「色が思っていたのと違った」「サイズを間違えた」「搬入が大変だった」などの理由では、返品できない仕組みになっているんです。
このルールは、制度を利用して商品を試す人全員に対して公平であるためのものです。
寝心地というのは人それぞれ感じ方が違うため、実際に使ってみないとわからない部分も多く、だからこそその点に限って返品を認めているというわけです。
購入前には、見た目やサイズなどのスペックをしっかり確認しておくことがとても重要になります。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスは、試してみた結果「寝心地が合わなかった」と感じたときに限って返品ができる制度を導入しています。
つまり、「商品自体は素晴らしいけど、自分の体には合わなかった」というケースが対象になるんですね。
逆に「思っていたより重かった」「色味が違った」「厚すぎた」など、寝心地とは直接関係ない要素では返品が認められません。
マットレス選びにおいては、デザインやサイズも大事ですが、返品制度を活用したいなら、使い心地の感覚をしっかり重視することが大切です。
誤解のないよう、返品条件は必ず事前に確認しておきましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスを購入する際に多い失敗のひとつが、「サイズを間違えてしまった」というケースです。
しかし残念ながら、サイズ選択ミスによる返品は制度の対象外となっています。
購入時には、部屋の寸法や搬入経路、設置スペースなどをしっかり測っておくことが必要です。
特にクイーンやキングサイズになると、想像以上にスペースを取るので注意が必要です。
返品保証があるからと安心していても、サイズ違いでは返品できないと知っておくことが大切ですね。
正確な採寸と事前の確認が、快適なマットレス生活への第一歩になります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品時に注意すべき点として、ネルマットレスの回収は「部屋の中まで取りに来てくれる」というわけではないということがあります。
基本的には、購入者自身でマットレスを玄関先まで搬出する必要があるため、事前に段取りを考えておくことが大切です。
特にサイズの大きいマットレスは一人で持ち出すのが難しく、誰かの手を借りるか、あらかじめ配置や通路を確認しておかないと搬出がスムーズに進まないこともあります。
返品制度は便利ですが、手間がゼロというわけではないので、物理的な作業が発生することも踏まえて、準備をしておくのがおすすめです。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスの返品では、回収スタッフが家の中に入ってマットレスを運び出してくれることは基本的にありません。
利用者自身がマットレスを玄関まで持ち出しておく必要があります。
これが思っているより大変な作業になることもあるんですよね。
特にキングやクイーンサイズの場合、重量もあるうえに曲げにくいため、通路の広さやドアの幅に注意が必要です。
あらかじめ搬出ルートを確保し、可能であれば誰かに手伝ってもらえるよう段取りしておくと安心です。
返品そのものはスムーズでも、その前段階の準備には意外と時間と体力が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、120日間の無料トライアル制度があることで、実際に寝てから購入を判断できる安心感が魅力です。
ただし、返品にはいくつかのステップがあり、事前にその流れを理解しておくことでスムーズに進めることができます。
初めて利用する方にとっては「返品って面倒なのかな？」「どういう手続きが必要？」といった疑問があるかもしれませんが、ポイントを押さえておけば心配はいりません。
この章では、注文から返品完了までの流れをひとつずつ丁寧にご紹介していきます。
これを読めば、トライアルの使い方や返品申請のタイミングなどがすぐにわかり、安心してネルマットレスを試すことができるようになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品するまでの流れは、まずは「購入して試す」ことから始まります。
公式サイトでは、好きなサイズを選んで簡単に注文することができます。
注文時には名前や住所、連絡先、配送希望日などの基本情報を入力し、決済を済ませると注文完了です。
ネルマットレスは全サイズでトライアル対象になっているので、家族用や一人暮らし用など、ライフスタイルに合わせて選べるのが嬉しいですね。
注文するだけで自動的に120日間のトライアルが開始されるため、別途申請などは不要です。
まずはしっかり寝てみて、自分の体に合うかどうかを確かめるのがスタートラインになります。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文時には、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングの中から希望のサイズを選びます。
サイズによって重さやコイルの数が異なるため、寝る人数や寝室の広さを事前に考慮して選ぶと失敗しにくいです。
選択後は、名前やメールアドレス、電話番号、配送先住所などの情報を正確に入力していきましょう。
また、配送日や時間帯の希望も設定できるので、都合のよい時間を指定することで受け取りもスムーズです。
クレジットカードや各種電子決済など支払い方法も充実していて、手続きは非常にシンプルです。
注文が完了すると、確認メールが届くので内容をチェックし、配送日まで準備しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時に合わせてネルマットレスが自宅に配送されます。
配送業者は丁寧に対応してくれるので、基本的には不在でなければ安心して受け取ることができます。
大型の商品ではありますが、コンパクトに圧縮梱包されて届くため、搬入時の心配もそこまで大きくありません。
商品が到着したら、まずは外箱に傷やへこみがないか、開封前にチェックしておくのがおすすめです。
初期不良などがあればこの時点でサポートに連絡して対応を依頼しましょう。
無事に受け取った後は、開封して設置し、いよいよトライアル期間がスタートです。
ここからじっくり寝心地を確かめていくことになります。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスのトライアル期間は、商品が自宅に届いた日からスタートします。
まずはマットレスに目立った汚れや破れがないかをチェックしましょう。
外箱が破損している場合でも、中身が無事であれば問題ありませんが、不安な場合は写真を撮っておくと後のトラブル回避に役立ちます。
また、マットレスを広げた際に異臭や形の崩れなどがあれば、すぐにカスタマーサポートへ連絡を入れましょう。
トライアル期間中の返品には、商品の状態が良好であることが条件になるため、最初の状態をしっかり確認しておくことがとても大切です。
使用前の確認を怠らず、安心して試し始められる環境を整えることが、失敗しないスタートにつながります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスを購入すると、実際に自宅で寝心地を確かめられる「トライアル期間」がスタートします。
この制度はマットレス選びに迷っている方にとって非常にありがたいサービスで、商品が到着した日から自宅で120日間じっくりと試すことができるのが特徴です。
ただし返品受付の対象になるのは「14日間以上使用した後」からなので、最初の2週間はしっかりと使ってみる必要があります。
これは、新しい寝具に体が慣れるのに時間がかかるためで、最初の印象だけで判断せず、じっくり見極めてもらいたいというメーカー側の配慮でもあります。
もし寝心地に不安を感じた場合は、120日以内に手続きすれば返品が可能ですので、まずは焦らず使ってみることが大切です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスでは、購入直後からトライアル期間が開始されますが、返品を申し込めるのは購入から14日が経過したあとから120日以内までというルールが設けられています。
これは、寝具の体感には個人差があり、特に最初の数日は慣れない感覚を覚える人が多いため、最低2週間の使用を前提としているんです。
寝返りのしやすさや体圧分散といったポイントは、実際に何日か連続して使ってみないとわからないもの。
だからこそ、ネルマットレスではこの期間をきちんと設けているんですね。
焦って返品を決めずに、まずは14日間じっくりと向き合ってみることで、本当の相性が見えてくることもあります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「やっぱり体に合わないかも…」と感じた場合は、いよいよ返品依頼をするステップに進みます。
返品手続きはとても簡単で、基本的には公式サイトの返品依頼フォームから申し込むことができます。
特別な理由を詳しく説明する必要はなく、寝心地に納得できなかったという内容で十分対応してもらえます。
もちろん、マットレスに破損や汚れがないことが条件ですが、日常的に使った範囲での使用感であれば問題ありません。
万が一に備えて、購入時のメールや納品書はきちんと保管しておくとスムーズに手続きが進められます。
返品の判断は勇気がいりますが、安心して利用できる制度なので心配はいりません。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品の手続きはオンラインで完結するので、忙しい方でも安心です。
公式サイトには専用の「返品依頼フォーム」が用意されており、こちらから必要事項を入力して送信するだけで、担当者が対応を開始してくれます。
操作はとてもシンプルで、パソコンやスマートフォンから数分で完了します。
入力内容としては、名前や注文番号、連絡先、返品理由などが求められますが、難しいことは書かなくても大丈夫です。
フォーム送信後は、日程調整などの連絡がメールで届きますので、それに沿って対応すればOKです。
こういったスムーズな仕組みがあるからこそ、初めての方でも不安なくトライアル制度を利用できるのだと思います。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼を行う際には、購入時に発行される「ご注文番号」が必要になります。
この番号は、注文が完了した際に届く確認メールに記載されており、フォームの入力欄に正確に記入することが求められます。
もしメールを削除してしまった場合でも、マイページや購入履歴から確認できる場合がありますので焦らず探してみてください。
この番号がないと手続きが進められないこともあるため、メールは大切に保管しておくのがおすすめです。
返品依頼が完了すると、スタッフの方から日程の確認やマットレス引き取りに関する案内が届きます。
スムーズにやり取りを進めるためにも、必要な情報は事前に揃えておくのがポイントですね。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスには「120日間のフリートライアル」があり、これがとってもありがたいポイントなんです。
マットレスって、ちょっと横になっただけでは本当に自分に合っているかどうかわかりませんよね。
でもネルマットレスなら、4ヶ月間じっくりと寝心地を試せるので、季節の変化や自分の体調の違いなどをしっかり見極めることができます。
しかも返品手続きも自宅から簡単にできるので、「合わなかったらどうしよう…」と不安な方でも安心してスタートできる仕組みです。
この長期トライアルを活かして、自分にぴったりの寝心地かどうかをじっくり確認してみてくださいね。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスの120日間フリートライアルでは、購入から約4ヶ月間しっかり試すことができるので、季節をまたいで使用感を確かめることができるんです。
たとえば春から夏にかけての汗ばむ季節、または秋から冬にかけての冷え込みなど、環境が変わることで寝心地も変化しますよね。
短期間ではわからないような「気温・湿度による寝具との相性」までチェックできるのは、大きな魅力だと思います。
マットレスは一度買ったらそう簡単には替えられないからこそ、こういった長期のお試し期間があることで、失敗を避けやすくなるんです。
時間をかけて慎重に選びたい方にぴったりの制度です。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
マットレスの寝心地って、気温や湿度によって微妙に変化するものなんです。
たとえば夏の蒸し暑い夜には通気性が気になったり、冬には冷えを感じてしまったり…。
でもネルマットレスなら、120日間のトライアルを通じて、実際の季節の変化を体感しながら使用感を確かめられるんです。
これは短期間の試用では得られない大きなメリットですよね。
とくに温度に敏感な方や汗をかきやすい方には、このトライアル期間が大きな安心材料になるはずです。
長く付き合うマットレスだからこそ、日常の中でどう感じるかをじっくり確かめてから決断できるのは本当にありがたいポイントです。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
マットレス選びって本当に難しくて、実際に店舗に行っても数分寝ただけではよくわからなかったりしますよね。
しかも大型の商品だから持ち帰るのも大変…。
でもネルマットレスなら、そのすべてを解決してくれます。
自宅にいながらネットで購入できて、しかも送料無料。
届いたその日からすぐに使える上に、「あれ？合わないかも」と思ったときでも返品手続きが簡単です。
実際の寝室で、普段の生活の中で試せるというのはかなり大きなメリットだと思います。
お店の照明や静かな環境では見えてこない“リアルな寝心地”を体感したうえで判断できるのは、とても安心です。
ネルマットレスは送料無料！
マットレスの購入時に意外と見落としがちなのが「送料」の存在です。
大型商品だけに、実は配送料が数千円〜1万円以上かかることもあります。
でもネルマットレスは、全国送料無料で届けてもらえるので、安心して注文できます。
料金が明瞭なうえに、追加でコストがかかる心配がないのは嬉しいですよね。
しかも返品時の送料も基本的には無料なので、気軽に「まずは試してみよう」という気持ちになれます。
高額商品ほど、こうした“見えない出費”が不安になるものですが、ネルマットレスはそのあたりの心配が少ないのがありがたいです。
店舗に出向く手間が省ける！
マットレス選びのためにお店まで出かけるのって、意外と面倒なんですよね。
重い商品を見に行って、何種類か寝比べて、でも数分じゃ結局よくわからない…。
そんな経験、私にもあります。
でもネルマットレスなら、自宅でゆっくり試せるから、わざわざ外出する必要がありません。
家にいる時間にじっくり試せることで、疲れているときや寝起きなど、いろんなコンディションで寝心地を確認できるのが嬉しいポイントです。
家にいながらお店で試すよりも“本当に自分に合うかどうか”を見極められるって、ちょっと贅沢な体験だなと感じます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスの購入は、すべてオンラインで完結できるのでとても便利です。
公式サイトから注文すれば、配送から設置までスムーズに進み、もし寝心地が合わなかった場合でも返品もオンラインで簡単に手続きできます。
電話をかけたり面倒な書類を出す必要もなく、スマホやパソコンから必要事項を入力すれば手続きが進められるのは嬉しいですよね。
手続きが煩雑だと「面倒だからいいや…」とあきらめてしまうこともありますが、ネルマットレスならその心配もありません。
ユーザーの手間を極力減らした設計になっていて、本当に親切だなと感じます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのもうひとつの魅力は、複数サイズを同時に注文して、それぞれをお試しできるところです。
たとえば家族みんなで使いたい場合、シングルやダブル、クイーンサイズなど用途に応じたマットレスをまとめて頼んで、それぞれの寝室で実際に試せるんです。
これは店舗ではなかなかできない体験ですよね。
サイズ違いの寝心地や使い勝手を比較しながら、家族全員が納得できるマットレスを選べるというのはとてもありがたいポイントです。
生活スタイルや好みに応じてカスタマイズできるこの自由さが、トライアル制度の魅力のひとつだと感じています。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
「どのサイズが部屋にぴったり合うか」「自分の体格に一番合うのはどれか」って、実際に使ってみないとわからないことも多いですよね。
ネルマットレスは、シングルからキングサイズまで幅広く展開されていて、トライアル期間中に複数サイズを同時に試せるというのが魅力です。
寝心地はもちろん、重さや動かしやすさ、圧迫感の違いなども体感しながら比較できるので、実際の生活に即した判断ができるんです。
ネットでの購入だと「サイズ感の失敗」が怖いですが、こうして実際に自宅で試せるからこそ、自信を持って選べるのが嬉しいですね。
家族みんなでお試しができる
家族でマットレスを使う場合、それぞれの好みや体格が違うからこそ「みんなに合うかどうか」が気になりますよね。
ネルマットレスのトライアルは、そんなニーズにも応えてくれます。
たとえば夫婦で1枚のクイーンサイズを使ったり、子どもと一緒に寝てみたりして、家族みんなで実際に寝心地を体感することができます。
それぞれが「これなら気持ちよく寝られそう」と感じられるかを確認できるって、安心感がぜんぜん違います。
全員が納得してから購入を決められるので、あとから「やっぱり別のが良かったかも…」なんて後悔も防げます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品を希望する場合、まずは公式サイトから返品の申し込みを行う必要があります。
返品可能な期間は、購入後14日を過ぎてから120日以内となっていて、まずは最低2週間使用することが条件になっています。
その後、マットレスが体に合わないと感じた場合、専用フォームやカスタマーサポートから連絡をして手続きを進めていきます。
返品の申し込みが受理された後は、引き取りの日程調整が行われ、指定の日時にスタッフが自宅まで回収に来てくれるという流れになります。
マットレスの梱包は不要なことがほとんどで、当日はそのままの状態で引き渡すことが可能です。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
マットレスが届いたとき、外装の段ボールが破れていたり潰れていたりすることがありますよね。
運送中の衝撃などによって外装にダメージが生じることは稀にありますが、この場合、マットレス本体に破損や汚れがなければ基本的に交換対象とはなりません。
ネルマットレスでは「商品そのものの不具合」が交換や返品の判断基準となるため、外箱の損傷のみでは対応外になるケースが多いです。
ただし、開封時に本体にキズや変形が見つかった場合は、すぐにサポートに連絡して写真などの証拠を送ることでスムーズに対応してもらえる可能性があります。
開封時はしっかり確認するのがおすすめです。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
家族用や来客用など、複数のネルマットレスをまとめて購入する方も少なくありません。
では、それらを一度に返品できるかというと、原則として可能です。
ただし、複数枚の返品には個別に手続きを行う必要がある場合もあり、事前にサポートへまとめて連絡しておくのがスムーズです。
また、1枚ごとに「14日以上使用しているか」などの条件も適用されるため、返品対象になるかどうかをそれぞれ確認しておくことが大切です。
引き取りに関しても同日での集荷が可能ですが、地域や便の都合によっては分かれて対応される場合もあります。
早めにまとめて連絡することで、安心して手続きが進められます。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスでは、購入後14日を経過したあとから120日以内であれば、無料で返品できるトライアル制度が用意されています。
これは「実際に寝てみないと合うかどうか分からない」という声に応えるための制度で、自宅でじっくり寝心地を確認できるのが大きなメリットです。
もちろん、試してみた結果「体に合わなかった」「寝返りが打ちにくい」などの寝心地に関する理由であれば、返送料もかからず返品が可能です。
初めて高品質なマットレスを選ぶ人でも安心してチャレンジできる制度ですので、気になっている方はまず試してみるのが良いかもしれませんね。
購入のハードルがぐっと下がる魅力的なサービスです。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには購入から10年間の長期保証がついており、製品に対する安心感を持って使い続けることができます。
保証の対象となるのは、たとえば通常の使用状態でマットレスに3cm以上の凹みができてしまった場合などです。
これは内部のスプリング構造などに問題が生じている可能性があるため、対象として認められることが多いです。
ただし、無理な使用や過度な負荷、故意の破損などによって発生した損傷は対象外となるので、注意が必要です。
保証を受ける際には、購入証明や写真、状況説明が求められる場合もありますので、大切に保管しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスを長く快適に使うには、日常的なお手入れがとても大切です。
通気性の良い場所で使い、定期的に立てかけて風を通すことで、湿気によるカビや臭いを防ぐことができます。
また、カバーは取り外して洗濯できるため、いつでも清潔な状態を保ちやすいのが特徴です。
布団乾燥機や電気毛布についても基本的には使用可能ですが、過度な温度設定や長時間の連続使用は素材を傷める恐れがあるため、注意が必要です。
使用する際は、製品の取扱説明書に従って安全に使うことをおすすめします。
快適な睡眠環境を維持するためにも、正しいケアを心がけてくださいね。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性の良さが魅力の一つですが、使い方によってはカビのリスクがゼロではありません。
特に床に直接マットレスを置いている場合は、湿気がこもりやすくなるため注意が必要です。
日常的に湿気対策を取り入れることで、カビの発生をぐっと抑えることができます。
例えば、すのこベッドや除湿シートを敷くことで空気の通り道を確保し、湿度が高い日は窓を開けてしっかり換気することも大切です。
また、マットレスを定期的に立てかけて陰干しするのも有効です。
季節によって湿度は大きく変わるので、特に梅雨や冬場は意識的に対策を取るようにすると安心です。
ほんの少しの心がけで、快適な寝具環境を長く保つことができます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスでは、120日間のトライアル期間中に返品を希望する場合、引き取りサービスを利用することができます。
気になるのはその費用ですが、基本的には返品の理由が「寝心地に合わなかった」といった正当な内容であれば、引き取りにかかる送料は無料で対応してもらえます。
ただし、地域や建物の構造によっては、搬出経路の確保やエレベーターの有無に応じて別途作業費用が発生する可能性もあるので、詳細は事前に確認しておくのが安心です。
また、梱包作業などは引き取り業者が行ってくれるため、自分で準備する必要がない点も嬉しいポイントです。
少しでも不安がある場合は、カスタマーサポートに相談すると丁寧に対応してもらえます。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文したあとで「サイズを間違えてしまった」「事情が変わった」などの理由からキャンセルしたいと考えることもありますよね。
その場合、まず確認すべきなのは商品の発送状況です。
発送前であれば基本的にキャンセルは可能で、購入後すぐに公式のカスタマーサポートへ連絡すれば手続きが進められます。
ですが、一度発送準備が始まってしまうとキャンセルは受け付けられなくなってしまうため、判断はスピーディーに行う必要があります。
注文確認のメールが届いた段階で、もう一度内容をよく確認し、変更やキャンセルを希望する場合は速やかに連絡を入れるのがベストです。
キャンセルのタイミングが遅れると返品対応になるので注意が必要です。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスでは、購入から14日を過ぎたタイミングから120日以内であれば「寝心地が合わない」という理由で返品することができます。
ただし、「サイズが合わなかった」「色が思っていたものと違った」など、寝心地以外の理由での返品は受け付けられていないため注意が必要です。
また、返品にあたっては最低14日間の使用が必要という条件もあるため、トライアルを活かすにはまず2週間じっくりと使用してから判断することが大切です。
交換については基本的に対応していないため、他サイズにしたい場合も返品後に再度購入するという形になります。
返送費用は条件を満たしていれば無料となりますが、事前に公式サイトの案内を確認しておくと安心ですね。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考： FAQよくある質問 （NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、体にフィットするポケットコイル構造が魅力のマットレスで、寝返りのしやすさと寝心地の良さが特長です。
腰や肩への負担を軽減しつつ、しっかりとした反発力があるため、睡眠中の姿勢を安定させてくれます。
日本人の体格や寝室の環境に合うように開発されているので、幅広い世代に支持されています。
厚みや硬さのバランスも絶妙で、ふんわりとしながらも沈みすぎない構造です。
長く使える耐久性と通気性も備えており、衛生面でも安心して使用できます。
さらに、120日間のトライアルや10年保証など、購入後の安心も提供しているのが嬉しいポイントです。
マットレス選びで後悔したくない人にこそおすすめしたい一品です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには、最大120日間のトライアル期間が設けられており、実際に寝心地を試してから返品を判断できるのが大きな魅力です。
最初の14日間は体に馴染む期間とされており、それ以降に「やっぱり合わなかった」と感じた場合に返品手続きをすることができます。
返品の申し込みは公式サイトの専用フォームやカスタマーサポートから行えます。
返送時の手続きも丁寧にサポートしてもらえるため、初めての方でも安心して利用できます。
ただし、汚れや破損がひどい場合や、返品条件に違反していると対応してもらえない場合もあるので、利用前にルールを確認しておくことが大切です。
制度を理解して使えば、後悔のない選択ができます。
ネルマットレスの返金保証について
返品時には、全額返金保証が適用されます。
トライアル中に返品申請が通れば、購入時に支払った代金は決済方法に応じて返金される仕組みになっています。
たとえば、クレジットカードで購入した場合はカードへの払い戻し、銀行振込なら口座への振込といった具合です。
返金処理には数日から1週間ほどかかることがありますが、手続き自体はとてもシンプルです。
返品の際に別途手数料が発生することはほとんどありませんが、配送状況や個別対応によって違いが出ることもあるため、事前に公式サイトで詳細を確認しておくと安心です。
返金保証があるおかげで、気軽に試すという選択ができるのがネルマットレスの強みでもあります。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品の際は、自宅までマットレスを引き取りに来てくれるサービスが提供されており、大きな荷物を自分で配送する必要がないのがありがたい点です。
日時調整にも柔軟に対応してくれるので、忙しい人でもスケジュールを合わせやすくなっています。
引き取りの際には、マットレスの状態を簡単にチェックされますが、使用感がある程度残っていても返品の対象として認められることが多いです。
大切なのは、破れや過度な汚れなどの著しい劣化がないことです。
引き取りを申し込む際は、サポートから送られてくる手順通りに準備をすれば問題ありません。
簡単で丁寧な引き取り対応があることで、返品がとても身近で安心なものに感じられます。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ヨーロッパ発の人気マットレスブランド「エマ・マットレス」の一つで、特に柔らかさとフィット感に優れている点が特長です。
複数層のウレタンフォームを使用した構造は、体圧をしっかり分散してくれるため、体の一部に負担がかかることなく快適な寝心地が得られます。
温度調節機能にも優れており、通気性を確保しながらも寒い季節にはしっかりと体を包み込んでくれるため、1年中使いやすいのも魅力です。
また、シンプルでモダンなデザインはどんなインテリアにもなじみやすく、女性や若年層にも人気です。
高性能ながら価格帯は手頃で、コストパフォーマンスにも優れているため、初めてのマットレス選びにもおすすめです。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブは100日間の返品保証が付帯されており、実際に自宅でじっくりと寝心地を体験してから返品するかどうかを判断することができます。
返品を希望する場合は、公式サイトのマイページや問い合わせフォームを通じて手続きを進めることができます。
返品に際しては、梱包材の保存は不要で、簡易的な状態でも引き取りが可能な場合が多いのがありがたいポイントです。
ただし、破損や異常な汚れがあると返品を断られる可能性もあるため、使用中は丁寧に扱うようにしましょう。
返品保証がついていることで、気になる寝心地を気軽に自宅で体験できるのは大きなメリットです。
エマスリーブの返金保証について
返品保証と合わせて返金保証も完備されており、返品手続きが完了すれば、購入時に支払った金額は全額返金されます。
返金は基本的に元の決済方法に対して行われ、クレジットカードや電子マネーでの支払いにも対応しています。
返金手続きにかかる時間は数日から1週間程度とされていますが、返金状況を確認したい場合はサポート窓口に問い合わせることで進捗を教えてもらえます。
エマスリーブのように返金対応がしっかりしていると、「合わなかったらどうしよう」という不安が和らぎ、より気軽に購入へ踏み出せるようになります。
安心して試すことができるのは、やはり大きな強みだと感じられます。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの返品時には、マットレスの回収サービスが用意されており、希望すれば自宅まで引き取りに来てもらえる仕組みになっています。
回収は提携している業者が対応し、マットレスの梱包状態や設置場所を確認のうえ、スムーズに持ち出してくれます。
特別な梱包作業は不要なケースも多く、申し込み時に指定された方法に従うだけで済むのが便利です。
引き取り日時も調整できるので、平日が難しい方でも土日を選ぶことが可能です。
ただし、地域やタイミングによっては少し日数がかかる場合もあるため、余裕を持ってスケジュールを組むと安心です。
こうした引き取りサービスが整っていることで、返品という選択肢がグッと身近に感じられるようになります。
関連ページ：「 エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスはオーストラリア発の人気ブランドで、日本でも急速に知名度を上げてきたマットレスです。
大きな特徴は、振動吸収性が高く、隣で誰かが寝返りをうってもほとんど揺れが伝わらない「ゼロディスターバンス設計」です。
ペットボトルの上にワイングラスを置いてジャンプしても倒れないCMが印象的ですよね。
硬さは程よいバランスで、多くの人にフィットしやすいとされています。
また、環境に配慮した素材を使用していることも注目ポイントです。
サイズ展開も豊富なので、1人暮らしからファミリー層まで幅広く対応しています。
トライアルや配送サービスの充実もあり、初めての購入でも安心して選べるマットレスです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、120日間の返品保証がついており、自宅でじっくり寝心地を試せる制度が整っています。
これは商品が到着してから120日間のうちであれば、どんな理由でも返品が可能というものです。
実際に使用した後でも問題なく返品を受け付けてくれるので、「届いたけど思ったより体に合わなかった」という場合でも気軽に対応できます。
返品に関しては、電話やメールなどで簡単に依頼でき、担当者の対応もとても丁寧との評判があります。
大きなマットレスを試すのは勇気がいりますが、この返品保証があることで、購入のハードルがかなり下がりますね。
自分の体に合うかを実際に体験してから判断できるのは心強い制度です。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスでは、返品が完了すると返金対応もスムーズに行われます。
返品が確認され次第、支払いに使用した方法に従って返金が進められますが、クレジットカードでの支払いであればカード会社を通じて処理され、現金払いの場合は銀行振込などの形になります。
返金までの期間はおおよそ数日から10日程度で、そこまで待たされることはない印象です。
もちろん、商品に破損や過度な汚れがあると返金ができないこともあるため、使用中は大切に扱っておくと安心です。
全体として、コアラマットレスの返金保証は実用的かつ利用しやすい仕組みになっており、初めて購入する方でも不安なく利用できる環境が整っているのが魅力です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスの引き取りサービスは、返品時にとても便利なシステムとして用意されています。
大きなマットレスを自分で梱包して発送するのは大変ですが、コアラでは専門の配送業者が自宅まで回収に来てくれるため、負担なく返品ができるようになっています。
申し込みの際には、回収日程や時間の調整も柔軟に対応してもらえるので、日中忙しい方でも利用しやすいのが嬉しいですね。
また、玄関先まで運び出す必要もなく、設置場所まで取りに来てくれることも多いため、女性や高齢の方でも安心です。
こうした引き取りサービスが無料で付帯している点も、コアラマットレスの評価が高い理由のひとつです。
関連ページ：「 ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本製にこだわった高反発マットレスで、「ふわっ」「しっかり」を両立した寝心地が特徴です。
五層構造のボリュームがあり、包み込まれるような柔らかさと、寝返りしやすい反発力を併せ持っています。
体圧分散にも優れており、肩や腰への負担を減らしたい方におすすめです。
厚みは17cmとしっかりしているので、床に直置きしても底付き感がなく使える点も嬉しいポイントです。
製造から梱包まで国内で一貫して行っているため品質面でも安心感があり、肌触りや通気性など細部にも配慮が行き届いています。
特に冷え性や肩こりが気になる方から高い支持を受けており、こだわり派にも満足度の高いマットレスです。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返品保証がついており、自宅での使用後でも返品が可能な制度が整っています。
マットレスを実際に試してみて、「やっぱり合わない」と感じた場合は、期間内であれば簡単に返品を申し込むことができます。
ただし、返品可能なのは公式サイトからの購入限定となっているため、楽天やAmazonなど他の販売経由で購入した場合には対応できないケースもあります。
また、返品時の送料については自己負担となるため、その点も事前に理解しておく必要があります。
それでも「本当に合うかをじっくり試せる」安心感があるので、慎重に寝具を選びたい方にとっては非常に心強い保証制度です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金対応は、返品が完了し商品が確認され次第、支払いに使用した方法に応じて行われます。
通常はクレジットカードや銀行振込での支払いに応じて返金処理が進められますが、返金までの期間は数日から1週間ほどが目安とされています。
返金対象となるのは本体価格であり、送料などの手数料は返金対象外になる点には注意が必要です。
また、マットレスに明らかな破損や著しい汚れがあると返金対応が受けられない場合もあるため、使用中の取り扱いには気をつけておきたいですね。
全体としては丁寧で誠実な対応が評価されており、購入者にとって安心できる仕組みになっていると感じます。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、返品時の引き取りサービスは基本的に用意されていません。
そのため、返品を希望する場合には自分で梱包し、指定の住所まで発送する必要があります。
大きなマットレスを自力で梱包・運搬するのはなかなか大変なので、この点に関しては他社と比較してややハードルが高いかもしれません。
配送業者の手配も購入者自身で行う必要があり、送料も自己負担となります。
ただし、その分マットレスの価格が良心的に設定されているとも言えますので、トータルのバランスを見て選ぶと納得感があると思います。
購入前には返品方法も含めて確認しておくことで、後悔なく安心して購入できるでしょう。
関連ページ：「 ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、特に腰痛対策に特化したウレタンマットレスとして人気があります。
日本人の体型や寝姿勢を考えて設計されており、体圧分散性が高く、寝返りも打ちやすいように作られているのが特徴です。
ウレタンの反発力がちょうど良く、沈み込みすぎず、しっかり支えてくれる感覚が多くのユーザーに評価されています。
また、厚みがしっかりあるのに軽量な点も扱いやすく、布団のように使いたい人にも好評です。
さらに硬さが選べるので、自分に合った寝心地を見つけやすい点も魅力的ですね。
通販限定での販売が基本ですが、そのぶん価格も比較的手頃で、試しやすい商品です。
モットンの返品保証について
モットンの返品保証は、「使用して合わなければ返品可能」という仕組みになっており、初めてマットレスを試す方でも安心して購入できる体制が整っています。
返品保証の期間は90日間で、これは商品到着日を含めた日数になります。
条件としては、最低30日間の使用が求められていて、寝心地の判断にはある程度の時間をかけてほしいという思いが込められているんですね。
返品を希望する場合は、公式サイトに設置されたフォームから申請し、必要な情報を記入するだけでスムーズに対応してもらえます。
使用後でも返品できるというのは、かなり心強い制度だと感じます。
モットンの返金保証について
モットンには、90日間の返品保証とともに「返金保証」も用意されています。
返品手続きが完了した後は、指定した方法で代金が全額返金されるので、費用面でも損をする心配がありません。
しかも使用済みであっても返金対象になるため、「試してみたけど合わなかった…」という場合にも安心して手続きを進められます。
ただし、返金は“銀行振込”で対応されるケースが多く、振込手数料を差し引いた金額が返金される点には注意が必要です。
また、返金までに1〜2週間程度かかることもあるため、申請のタイミングや流れについては事前にチェックしておくと安心です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時の引き取りサービスは基本的に提供されていません。
つまり、返品を希望する場合には自分で梱包し、指定された倉庫に発送する必要があります。
配送業者の手配や送料の負担は購入者側となるため、その点には注意が必要です。
ただ、モットンの公式サイトでは返品手続きの手順が丁寧に説明されているので、不安なく進められるとは思います。
梱包資材がない場合は、購入時の段ボールを保管しておくとスムーズです。
簡単に返品できる仕組みではありますが、手間と費用をしっかり確認しておくことがトラブルを防ぐポイントです。
関連ページ：「 ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、通気性に優れた独自素材「エアファイバー」を使用したマットレスブランドとして、国内外で高い評価を受けています。
寝返りがしやすく、体圧を分散してくれるため、睡眠中の身体への負担が少ない設計になっているのが特徴です。
また、素材自体が水洗いできるという点も大きなメリットで、衛生面を重視する方やアレルギーが気になる方にもおすすめです。
さらに、日本のトップアスリートにも愛用されており、「質の高い睡眠」を求める方にとっては非常に信頼性の高いブランドとなっています。
やや価格帯は高めですが、その分、性能とサポート体制はしっかりしている印象です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返品保証は、基本的には「未使用・未開封品」に限られており、商品に破損や不具合がない限り、使用後の返品は受け付けていないのが現状です。
つまり、ネルマットレスやモットンのような“使用後のトライアル制度”とは少し異なり、返品には慎重な判断が必要となります。
購入後に「やっぱり合わなかった」という理由では返品できない可能性が高いため、事前に店舗で寝心地を試したり、口コミや評判を参考にしたりするのが重要です。
ただし、公式サイトや一部店舗で購入した場合は条件付きで返品可能なケースもあるため、細かな規約をチェックしておくと安心です。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴには「返金保証」という形での制度は明確に用意されていません。
基本的には、返品条件を満たして返品が受け付けられた場合に限り、購入金額が返金される流れになっています。
返品不可のケースでは返金もされないため、購入時には慎重な判断が求められます。
返金はクレジットカード決済であれば同カードへの返金処理、銀行振込の場合は振込で対応されることが多いですが、返金までに日数がかかる場合もあります。
公式オンラインショップで購入した場合でも、返品・返金にはそれぞれ細かな条件があるため、必ず購入前に確認しておくことが大切です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、不要マットレスの引き取りサービスを一部実施していますが、これは有料オプションとしての対応になります。
対象地域や商品、購入チャネルによって条件が異なる場合があり、たとえば公式オンラインストアで購入した場合は、配送時に古いマットレスを有料で引き取ってくれることもあります。
費用の目安は数千円程度で、購入時の申し込みが必要になるケースがほとんどです。
また、後からの申し込みや単独回収には対応していないことが多いため、購入時に必ずチェックしておくと安心です。
重いマットレスの処分に悩んでいる方には助かるサービスですね。
関連ページ：「 ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、低価格帯ながらしっかりとした品質を実現している点で、今注目を集めているブランドです。
しっかりした高反発ウレタン構造を採用しており、寝返りがしやすい仕様になっているため、朝起きたときの体のだるさが軽減されたという声も多いです。
また、ベッドフレーム不要の薄型モデルや三つ折りタイプなど、省スペースを意識した設計も豊富で、ワンルームや来客用にぴったりの選択肢となっています。
価格に対する満足度が高く、初めてマットレスを購入する方や、あまり高額な投資ができないという方でも手に取りやすいのが魅力です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、一定の条件を満たせば返品が可能な制度が用意されていますが、120日などの長期トライアル制度のようなものは用意されていません。
開封後の返品に関しては、使用状況や商品状態により対応が異なることがあり、実際には「未開封に限る」といった制限が設けられていることもあります。
通販サイトごとに返品ポリシーが異なる場合もあるため、リムネマットレスを購入する際は、どの販売元から購入するかを確認し、返品条件をしっかり把握しておく必要があります。
購入前に「開封後は返品できない可能性がある」と考えておくのが安全です。
リムネマットレスの返金保証について
返金保証に関しては、リムネマットレスには特別な制度は設けられていないのが実情です。
返品が受理された場合に限り、返金が発生するというスタンスなので、あくまで返品条件を満たした場合の付随的な対応として返金されるかたちになります。
そのため、寝心地が合わなかったという主観的な理由だけでは返金は難しいことが多く、使用後に満足できなかったとしてもサポート対象外になる可能性が高いです。
安心して購入するためには、公式サイトや信頼できる販売チャネルを通じて、返金条件を事前に確認しておくことが大切です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、引き取りサービスに関する明確な公式対応は少なく、基本的に購入者側で手配する必要があります。
つまり、使用後に返品したい場合でも、自宅までの引き取りや梱包の準備を自分で行う必要があるケースが多いということです。
大手通販サイトなどを通じて購入した場合でも、商品回収サービスが含まれていないことがほとんどで、業者手配が別途必要になる場合があります。
手間がかかるだけでなく、場合によっては追加費用も発生することもありますので、購入前に返品・引き取り条件をしっかり確認しておくことが重要になります。
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、国内でもじわじわと人気を集めているブランドで、高反発タイプのマットレスを中心に展開しています。
多層構造でしっかりと体を支える設計がなされており、腰痛対策を意識した構造になっているのが特徴です。
素材には通気性の良いウレタンフォームが採用されており、蒸れにくく快適に眠れるとの評価も多いです。
また、価格も比較的手ごろで、寝具専門メーカーではなくとも、十分な品質を実現している点が好印象です。
三つ折りにできるタイプやロール梱包型もあるため、配送や収納の利便性を求める方にも向いています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINのマットレスには、公式ストアや一部販売店を通じて購入した場合に限り、返品が可能な制度が用意されています。
ただしこの返品保証も条件があり、開封後は対象外になる場合が多いため、実際には「未開封のみ返品可能」としている販売元が多く見られます。
寝心地を実際に試すためのトライアル制度は現時点では導入されておらず、購入後に合わなかった場合の返品対応はかなり限定的です。
返品を希望する場合は、購入前に詳細な条件をしっかりと確認し、対応が明記されている店舗から購入するのが安心です。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは明確な返金保証制度は設けていないため、返品が成立した場合にのみ返金される流れになります。
つまり、公式に返金制度を前提としたマーケティングを行っているブランドではないため、購入後に満足できなかった場合に返金を求めることは難しいかもしれません。
とくに使用済みの商品については返金不可とされることが多く、寝心地に不満があっても返品・返金の対象外となるリスクを十分に理解しておく必要があります。
あくまで返品条件をクリアしていれば返金対応がなされるという形式だという点を意識しておくことが大切です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスを返品する際、基本的に引き取りサービスは提供されていません。
購入者自身で宅配業者を手配し、梱包して返送する必要があります。
ロール状に圧縮されて届くタイプであっても、一度開封した商品を再び元の形に戻すことは難しく、大型荷物としての扱いになるケースが多いです。
そのため、返送の送料が高額になる可能性もあり、事前に配送手段を確認しておかないと、返品コストが思った以上にかかってしまうことがあります。
引き取り対応がないという点も含めて、購入前にその手間と費用を把握しておくと安心ですね。
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、やさしい寝心地とデザイン性の高さを兼ね備えた国産マットレスブランドです。
とくに女性や小柄な方をターゲットにした柔らかめの寝心地が特徴で、体をやさしく包み込むような感覚があります。
また、厚みがありながら軽量で取り扱いやすく、一人暮らしや女性でも設置しやすいという声が多いです。
表面の素材には通気性に優れたカバーを使用しており、季節を問わず快適に使用できます。
シンプルでスタイリッシュな見た目も人気で、インテリアの雰囲気を壊さない点も好まれています。
初めてのマットレス選びで、「重すぎるのはちょっと…」という方にも向いている選択肢だと思います。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、購入後に「思ったより柔らかすぎた」「体に合わなかった」などの理由で返品を希望する場合、トライアル期間を利用することができます。
公式サイトによれば、お届けから一定期間内であれば返品対応が可能で、条件としてはマットレスの状態が大きく損傷していないことや、返送時の梱包状態が確認できることが挙げられます。
こういったトライアル制度は、使ってみなければ分からないマットレスの寝心地を試すうえで非常にありがたい仕組みですよね。
返品の際には、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要となるため、迷ったときにはすぐに問い合わせを行うとスムーズに進めることができます。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの返金保証は、返品保証制度と一体化しており、返品が正式に受理されることで購入代金が返金される仕組みとなっています。
返金方法は支払い方法により異なり、クレジットカード決済の場合はカード会社を通じての返金、銀行振込などの場合は指定口座への振込といった形になります。
返金までの期間も数日〜数週間と幅がありますので、返品を希望する際はその点も念頭に置いておくと安心です。
また、梱包材が破損していたり、使用感が強く出ていた場合には返金対象外となることもあるため、返品条件を事前にきちんと確認しておくことが重要ですね。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスの引き取りサービスは、返品時に回収をお願いする形で対応してもらえますが、注意点としてはこの引き取りが無料であるとは限らないという点です。
地域によっては配送料が別途発生することがあり、集合住宅の高層階やエレベーターなしの物件では搬出作業料が加算されることもあります。
また、日時の指定が難しいケースもあるため、余裕を持った日程で引き取りを依頼するのがおすすめです。
配送業者は提携会社が対応するため、事前に業者から連絡が入ることが多く、スムーズな引き渡しが可能です。
設置場所から玄関までの経路確保など、事前準備をしておくことでトラブルを防げます。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な高級ベッドブランドで、ホテルライクな寝心地を求める人に長年愛されてきました。
特に独自のポケットコイル構造による体圧分散性能が高く、腰や肩への負担を軽減してくれるのが魅力です。
寝返りが打ちやすく、沈み込みすぎないサポート感があるため、長時間眠っていても体が痛くなりにくい構造になっています。
価格帯はやや高めですが、そのぶん長く快適に使えるマットレスとして評価されています。
また、国内の一部ホテルでも採用されている実績があることから、「自宅でもホテル気分を味わいたい」という方におすすめのブランドです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスは高級ブランドのため、基本的には「返品保証」の制度は設けられていないケースが多いです。
特に百貨店や家具専門店などの実店舗で購入する場合は、「開封後の返品不可」「展示品は返品対象外」などの条件が付いていることが一般的です。
ただし、店舗によってはキャンペーン期間中に限り返品対応を受け付けている場合や、特別な保証を付けていることもあるので、購入前に販売店ごとのポリシーを確認することが大切です。
ネット通販で購入する場合は、独自の保証制度を設けていることもあるため、どこで買うかによって大きく条件が変わるのが特徴です。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズでは原則として返金保証制度はありません。
返品が受け付けられないことが前提となる販売方法が多いため、購入前にしっかり寝心地を試すことが大切です。
試し寝ができるショールームや百貨店などで実際に寝心地を確認してから決めるのがベストです。
どうしても不安な場合は、公式オンラインストアや正規代理店での購入ではなく、返品や返金に柔軟な通販サイトを選ぶという方法もあります。
ただしその場合も、開封・使用後は返金不可と明記されていることが多いため、利用規約や購入ページの詳細をじっくり読むことが必要です。
後悔しないための下調べが大事ですね。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスを購入した際の引き取りサービスは、販売店ごとに方針が異なります。
たとえば大手家具店では、新しいマットレスの配送時に古いマットレスを有料で引き取ってくれるオプションを用意していることがあります。
料金は数千円程度が相場ですが、配達地域や商品のサイズによっては対応不可になることもあるので注意が必要です。
配送当日に突然「引き取りできません」と言われないためにも、事前の確認は欠かせません。
また、階段搬出や特殊な運搬が必要な場合には追加料金がかかる可能性もありますので、搬入経路の確認やサイズ測定もあらかじめ行っておくとスムーズです。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具量販店ニトリのオリジナルブランドで展開されている人気のマットレスシリーズです。
種類が豊富で、自分の体に合う硬さやスプリングの構造を選べるのが特徴です。
特にNスリープシリーズは「ホテルのような寝心地」を目指して設計されていて、寝返りしやすさや体圧分散のバランスが取れたモデルが多いんですよ。
価格も比較的リーズナブルで、初めてマットレスを買い替えるという方にも手が届きやすいのが魅力です。
また、全国の店舗で実際に寝心地を確かめることができるため、納得した上で購入しやすいのも安心できるポイントです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証は、ニトリが全体的に設けている「14日以内の返品制度」に準じています。
ただし条件があり、未使用・未開封の状態であること、レシートなどの購入証明書があることなどが求められます。
開封して実際に寝てしまった場合は、原則として返品できないことが多いため注意が必要です。
通販型マットレスに多いトライアル制度とは異なり、「使用後の寝心地を確認してから返品する」というような利用は想定されていない仕組みです。
事前に店舗での試し寝や、スタッフへの相談などを通じて、自分に合ったモデルを慎重に選ぶことが大切です。
Nスリープの返金保証について
Nスリープには明確な「返金保証制度」は設けられておらず、返品が承認された場合に限って代金が返金される形式となっています。
返金を受けるにはまず返品条件をクリアしている必要があり、開封済みや使用感のあるものは対象外とされるケースがほとんどです。
さらに、購入方法がオンラインか実店舗かによって返金の手続きやタイミングが異なることがあります。
クレジットカード決済の場合、返金処理に数日から1週間ほどかかることもあるので、急ぎで対応してほしい方は早めの相談が大切です。
利用前には返金の流れや条件をきちんと確認しておくと安心できます。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープでは、購入時に不要となったマットレスの引き取りサービスも用意されていますが、基本的には有料のオプションとなっています。
費用は商品サイズや地域によって異なりますが、1点につき数千円程度が相場です。
新しいマットレスの配送と同時にしか引き取りはできず、後日改めての回収には対応していないケースが多いため、購入時に申し込むことが大切です。
また、対象外地域も一部あるため、ネットで注文する場合は配送エリアの条件を事前にチェックすることが必要です。
処分に手間取らないように、購入と同時に引き取りサービスの利用を検討しておくのがおすすめです。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品が展開するマットレスは、「シンプルで飽きのこないデザイン」と「自然な寝心地」が魅力です。
余計な機能を排除し、基本的な寝具としての使いやすさと快適さに焦点を当てているのが無印ならではの特徴です。
スプリングタイプやウレタン製などいくつかの種類があり、どれも硬すぎず柔らかすぎない絶妙なバランスが支持されています。
インテリアとの相性も良く、部屋に馴染みやすいのが嬉しいですね。
高級感というよりは「日常的にずっと使いたいもの」として、多くの人に愛されているシリーズです。
価格帯も手頃で、コストパフォーマンスも優れています。
無印マットレスの返品保証について
無印良品のマットレスは、購入後の返品について一定の対応がありますが、使用後の返品は原則としてできません。
ネットストアで購入した場合、未使用・未開封であれば商品到着後14日以内の返品が可能とされています。
一方、店舗購入の場合は、返品時にレシートとともに商品を持ち込む必要があります。
開封済み、または使用感があると判断された場合は、返品を断られる可能性があるため注意が必要です。
返品保証というよりは、「初期不良や未使用時の対応」という位置づけに近く、通販型マットレスのようなトライアル制度は用意されていません。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスには「返金保証制度」という名称での仕組みはなく、返品条件を満たした場合にのみ返金される形になっています。
つまり、寝心地が合わないといった理由では返金の対象にはならないことがほとんどです。
返品手続きが受理されれば、支払い方法に応じて返金されますが、現金払い、クレジットカード払いなどにより、返金時期や手続きに差が出る場合があります。
特にオンラインでの注文では、手続きの流れが店舗とは異なるため、注文前に返金ポリシーをよく確認しておくと安心です。
返金までに時間がかかることもあるため、余裕を持って対応するのがコツです。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、マットレスの購入と同時に「不要品の引き取りサービス」が利用できますが、こちらも有料のオプションとなっています。
主に大型家具の配送時に利用できるもので、マットレスの場合は新しい製品の配送に合わせて1点のみ回収してもらえるケースが多いです。
費用は商品や地域によって異なりますが、3,000円〜5,000円程度が一般的な目安となっています。
ネットストア経由の場合、対応エリアが限られていることもあるので、注文時に「引き取りサービスの対象かどうか」を事前に確認しておくことが大切です。
引き取り対象であれば、手間なく古いマットレスを処分できます。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品する理由や注意点についてご説明しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入時の理由や要望をしっかりと把握し、返品ポリシーをよく理解することが重要です。
返品ポリシーには、返品可能な期間や状態、手続きなどが記載されていますので、それを確認しましょう。
また、ネルマットレスを返品する際には、使用状態や梱包状態に気を付けることも大切です。
商品が未使用であることや原則として元の梱包に戻して送ることが求められることもありますので、注意してください。
返品を決断する際には、後悔しないためにも冷静な判断が必要です。
ネルマットレスに不満がある場合、まずはメーカーや販売店に問い合わせて解決方法を模索することも一つの手段です。
また、他のユーザーのレビューや体験談を参考にすることで、自分の状況と比較してみるのも良いでしょう。
そして、返品を決断した場合には、手続きや送料など返品に関する詳細をしっかりと把握し、スムーズに手続きを進めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、購入時の理由や要望をしっかりと把握し、返品ポリシーをよく理解した上で冷静な判断をすることが重要です。
後悔しないためにも、慎重な検討を行い、スムーズな手続きを心掛けましょう。
安心してお買い物をお楽しみください。