チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースに申し込んだものの、事情によっては「解約したい」と思う方もいるかもしれません。
ただ、ネット上では「解約できない」「電話が繋がらない」といった声も見られ、不安になることもありますよね。
ですが実際には、チャップアップの定期便はしっかりとした手順を踏めばきちんと解約できる仕組みになっています。
ポイントは「電話でのみ対応している」という部分と、「次回発送の10日前までに連絡する」というタイミングです。
この2つを押さえておけば、スムーズに解約が可能ですので安心してください。
ここでは、解約時の注意点や具体的な連絡方法について詳しくご紹介していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースは、申し込み時に自動的に次回分が発送されるシステムになっており、解約を希望する場合は「電話連絡」が必須です。
マイページやメールでは対応しておらず、ユーザー本人がカスタマーセンターに直接電話する必要があります。
この点を知らずに「マイページからできると思ってた…」という方が混乱してしまうこともあるので、注意が必要です。
解約の理由を詳しく聞かれることはありますが、無理に続けるよう強引に引き止められることはないので安心してください。
電話受付の時間帯を避けることで比較的スムーズにつながりますし、解約の意志が明確であれば、その場で簡単に処理してもらえます。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期コースを解約したい場合には、以下のカスタマーセンターに電話をかける必要があります。
電話番号は「0120-958-303」、受付時間は平日の10時から19時までとなっており、土日祝日は休みです。
電話が混雑する時間帯としては、午前11時から13時ごろ、週明けの月曜日、連休明けなどが挙げられます。
スムーズにつながる時間帯を狙うなら、午前10時直後か、15時以降が比較的おすすめです。
電話の際には、注文者本人がかけるようにし、購入時の登録情報（氏名、住所、電話番号など）を手元に用意しておくと確認がスムーズになります。
連絡先をしっかり控えておくことで、万が一に備えておけるので安心です。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
「マイページで簡単に解約できるかも」と思ってログインしてみても、残念ながらチャップアップではマイページからの解約手続きはできません。
これは公式に明記されており、すべての定期便解約は電話対応のみで行っているためです。
マイページでは購入履歴の確認や配送状況のチェックは可能ですが、解約に関しての操作項目は存在しません。
そのため、ネット上での操作に慣れている方にとってはやや不便に感じるかもしれませんが、トラブル防止のためにも電話での本人確認を徹底している仕組みと考えれば納得できるポイントでもあります。
誤解のないように、初めから電話での手続きを意識しておきましょう。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
問い合わせフォームは、配送遅延の確認や商品の使い方など、幅広い内容の質問に対応していますが、定期便の解約に関しては受け付けていません。
フォームを通じて解約希望を伝えても、改めて電話での連絡を依頼されるだけになってしまいます。
時間をかけて記入したにも関わらず、再度電話を求められるのは手間にも感じますよね。
ですので、最初から電話での手続きを行う方が、結果的に早くスムーズです。
問い合わせフォームはあくまでも一般的な質問用と割り切り、解約に関する連絡は最初から電話に絞って行動した方が、確実かつストレスも少なくて済むでしょう。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近では多くの企業がLINEでのサポートを提供しており、チャップアップにも公式LINEアカウントがあります。
ただし、このLINEアカウントからも定期便の解約手続きはできない仕様になっています。
LINEでは商品情報やキャンペーンの案内、FAQの簡易検索などが利用できますが、あくまで補助的な機能にとどまっているため、解約に関しては対応していません。
「LINEで済ませられたら楽なのに…」と思う気持ちはわかりますが、本人確認や手続きの正確性を保つため、現在のところは電話での対応が唯一の方法となっています。
LINEの活用は情報収集用と割り切っておくのが賢明です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと毎月自動的に商品が届く仕組みになっています。
非常に便利なサービスではありますが、人によっては途中で解約したくなることもあるかもしれません。
解約手続き自体は非常にシンプルで、決まった手順さえ踏めば電話一本で完了する仕組みになっています。
ここでは、解約までに必要なステップをひとつずつわかりやすく説明していきます。
特に注意が必要なのは、マイページやメールでは解約ができず、電話でのみ対応しているという点です。
そのため、時間に余裕をもって手続きに臨むことが大切です。
以下の手順に沿って、スムーズに解約を進めていきましょう。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
チャップアップの定期コースを解約するには、まずカスタマーセンターに電話をかける必要があります。
電話以外の手段、例えばメールやマイページ、LINEなどでは解約の手続きは行えません。
電話番号は公式サイトで確認でき、受付時間は平日の10時から19時となっています。
土日祝は対応していないため、平日のお昼休みなどに余裕を持って電話するのがおすすめです。
また、11時から13時、月曜日や連休明けは電話が混雑しやすい時間帯なので、なるべく避けて電話をかけるようにしましょう。
電話をかける前には、契約時の情報を手元に準備しておくとスムーズに進みます。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、オペレーターに「定期コースを解約したい」とはっきりと伝えましょう。
難しい言葉や理由を伝える必要はありません。
「都合により解約したいです」など簡単な一言で十分です。
オペレーターは日々このような対応をしているので、無理に詳しい理由を話さなくてもスムーズに対応してもらえます。
中には、引き止められるのではと不安になる方もいるかもしれませんが、強引な引き止めなどはないので安心してください。
こちらの希望をしっかりと伝えることが、スムーズに解約を進める第一歩となります。
落ち着いて、しっかりと話すことが大切です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意思を伝えると、次にオペレーターから本人確認のための質問があります。
具体的には、契約者の氏名、住所、電話番号、商品を購入した時期や契約内容などを聞かれることがあります。
これらの情報は、正しく本人であることを確認するために必要なものですので、スムーズに答えられるよう事前に明細書やメールの控えを準備しておくと安心です。
万が一内容が曖昧だった場合でも、丁寧に確認してくれるので落ち着いて対応しましょう。
この確認が終われば、手続きの大半は完了となり、安心して解約を進められるようになります。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認が終われば、そのまま電話の中で解約手続きは完了となります。
後日メールでの手続きや書面の提出は必要なく、電話一本で済むのはとてもありがたいポイントです。
オペレーターから「定期コースの解約を承りました」といった案内があれば、手続きは完了です。
念のため、電話をかけた日付や対応してくれたオペレーターの名前をメモしておくと、トラブルが起きたときにも安心です。
解約が完了すると、次回以降の発送は自動的に止まり、請求も行われなくなります。
とても簡単な手続きなので、不安に感じず気軽に対応してみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約しようと思って電話をかけたのに、なかなかつながらなくて困った…という声は実際によく聞かれます。
特に混雑している時間帯や曜日に重なってしまうと、長時間待たされることもありますし、結局つながらなかったということもあります。
とはいえ、チャップアップの解約は電話連絡が必須のため、「つながらない＝解約できない」ではなく、対処法を知っていれば焦る必要はありません。
この記事では、電話がつながりにくいときの具体的な対処法や、少しでもスムーズに手続きを進めるためのコツをご紹介していきます。
時間に余裕を持って行動することが、もっとも大切なポイントになります。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話がつながらない理由の多くは「タイミング」にあります。
とくに解約や問い合わせが集中する時間帯に電話をかけてしまうと、どうしても回線が混み合ってつながりにくくなります。
反対に、混雑を避けた時間帯を狙えば、意外とすんなりつながることもあります。
受付時間は平日10時〜19時ですが、その中でも特に混雑する時間帯を外して連絡を試みるだけでも、通話成功率はかなり変わってきます。
解約期日が迫っている場合でも、焦らずに電話のタイミングをずらすことを意識すると、ストレスなく対応ができるようになりますよ。
平日の11～13時は混雑する
お昼の時間帯である11時〜13時は、特に混雑が予想される時間です。
多くの方がこの時間に電話をかけやすいため、回線が込み合い、なかなかつながらないという状況が起こりがちです。
この時間帯を避けて、朝一番の10時や、昼過ぎの14時以降を狙うと比較的つながりやすい傾向があります。
昼休みなどの時間に電話しがちですが、あえてその習慣から外れるだけでもスムーズに進むことがありますので、ぜひ試してみてください。
月曜日の日中は混雑する
週の始まりである月曜日は、週末にたまった問い合わせが一気に集中するため、1週間の中でも特に混雑しやすい傾向にあります。
特に午前中から午後にかけては電話がつながりにくいケースが多く、長時間待たされてしまう可能性も。
時間の調整ができる方は、月曜を避けて火曜以降に電話をかけるだけでも、通話の成功率は上がるはずです。
少しずらすだけで、ストレスがぐっと軽くなりますよ。
連休明けは混雑する
祝日や連休明けも注意が必要です。
休業期間中に解約や問い合わせを我慢していた人たちが一斉に連絡をし始めるため、電話が殺到する傾向があります。
このタイミングで電話をしてしまうと、つながらないだけでなく、つながっても長時間の待機を強いられることも少なくありません。
連休明けを避け、落ち着いた頃を見計らって連絡することが、ストレスを減らすコツです。
時間に余裕がある場合は1〜2日待ってからの連絡をおすすめします。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
仕事や家事などで平日の日中に電話をかけるのがどうしても難しい…そんな方もいらっしゃいますよね。
チャップアップでは現在、電話での解約が基本ではありますが、どうしても電話が難しい場合には、お問い合わせチャットを活用する方法もあります。
チャットで「電話がどうしてもつながらない」「営業時間内に連絡が難しい」など、事情を丁寧に伝えておくことで、状況に応じた対応をしてもらえることもあります。
ただし、チャットだけで解約が完結するわけではないため、あくまでも補助的な連絡手段として活用するとよいでしょう。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで事情を説明したとしても、正式な解約はあくまで電話連絡で完了する決まりになっています。
そのため、「チャットで送っておいたから大丈夫」と安心してしまうのは少し危険です。
チャットはあくまで事前連絡や状況の共有のためのツールであり、解約自体の受付は行っていません。
チャットを活用する際は、後ほど必ず電話でも確認を取るように心がけましょう。
手間はかかりますが、その分確実に対応してもらえるはずです。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
どうしても電話がつながらないときには、チャットで「電話を何度かけてもつながらない」「解約したいが期日が迫っている」といった具体的な状況を伝えるようにしましょう。
その上で、解約の意思があることをはっきりと記載することが大切です。
担当者が状況を把握しやすくなり、場合によっては折り返しの対応や特別な案内をもらえる可能性もあります。
丁寧に説明する姿勢が、トラブルを防ぐポイントになります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
解約の締め切りが目前に迫っている場合には、迷わずすぐにチャットからも連絡を入れておきましょう。
「間に合わなかったらどうしよう」と不安になる前に、先手を打って行動することが安心につながります。
チャットでの記録が残っていれば、後から「解約の意思表示をした証拠」として役立つ場合もあります。
解約期限が10日前であることをふまえて、余裕を持った行動を心がけるようにしましょう。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースは、継続して使用することで育毛効果を高めやすい設計になっていますが、「やっぱり合わなかった」「もう十分効果を感じた」という理由から、解約を検討する人も少なくありません。
そんなとき、スムーズに手続きを済ませるためには、いくつか事前に知っておくべき注意点があります。
定期コースは便利な反面、自動更新される仕組みであるため、解約のタイミングや手続き方法を理解していないと、次回の配送が予定どおり行われてしまうこともあります。
今回は、チャップアップの定期便を解約するときに特に気をつけたいポイントについて、丁寧に解説していきますので、これから手続きを進めようとしている方はぜひ参考にしてくださいね。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期便は、次回の配送予定日を基準にしてスケジュールが組まれています。
そのため、解約したいと思った場合は、次回の発送予定日の10日前までに、電話でカスタマーセンターに連絡する必要があります。
この10日という猶予期間を過ぎてしまうと、キャンセルの受付が間に合わず、次の便が発送されてしまいます。
結果的に、意図しない商品が届き、料金が発生してしまう可能性があるため、スケジュールを事前に確認しておくことが大切です。
特に初めて解約手続きを行う場合は、不安に感じることもあるかもしれませんが、オペレーターが丁寧に対応してくれるので、安心して電話してみてくださいね。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、初回購入後の継続が前提となっており、特に連絡をしない限り自動的に商品が発送され続けます。
つまり、「試しに1回だけ使ってみようかな」という気持ちで購入しても、解約の連絡をしなければ、そのまま2回目・3回目と注文が成立してしまいます。
こうした仕組みは便利さの裏返しでもあるため、継続の意思がない場合は必ず自分から解約の手続きを行うようにしましょう。
忙しさにかまけて連絡を忘れてしまうと、商品が届いてから「しまった」と後悔することになりかねません。
マイページでの購入履歴も確認できるので、活用して現在のステータスをチェックしておくと安心です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには複数の定期コースが用意されており、それぞれに解約条件や契約内容が少しずつ異なっています。
たとえば「◯回以上の継続が条件」などといった縛りがあるキャンペーン付きコースもありますので、うっかり条件を見落として解約手続きを進めてしまうと、違約金が発生するケースもあるかもしれません。
こうしたトラブルを防ぐためには、自分がどのコースで契約しているのかをマイページで事前に確認することがとても大切です。
契約情報の詳細や、次回発送日などもチェックできますので、慌てず落ち着いて内容を確認し、条件に沿った対応を心がけましょう。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
解約を考えている理由が「まだ使い切っていない」「今は必要ないけれど将来的には使いたいかも」といった場合には、定期サイクルの見直しという選択肢もあります。
チャップアップの定期便は、配送間隔を最大90日まで延長することが可能です。
このように柔軟な設定ができるのは、継続をしやすいサポートのひとつです。
「今のペースだと商品が余ってしまう」と感じている方にとっては、解約ではなくサイクル変更の方がストレスなく続けられる可能性もあります。
解約の前に一度、自分の生活スタイルや使用頻度に合ったサイクルへ調整することで、より賢く利用することができるかもしれませんね。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
もちろん、商品が肌に合わなかったり、思っていた効果が感じられなかった場合には、無理して使い続ける必要はありません。
特に、頭皮にかゆみや赤みなどの違和感が出たときは、すぐに使用を中止して、医師への相談も視野に入れてくださいね。
チャップアップでは返金保証制度も設けられており、条件に合えば初回分の返金を受けることができます。
使用感や効果は個人差があるものですので、「合わなかったらやめればいい」という気軽さで始めても問題はありません。
解約の電話も丁寧に対応してくれるので、安心して手続きを進めてみてください。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、実は最大で90日ごとに配送間隔を変更することができます。
これを知らずに「毎月届くのが負担…」と感じて解約してしまうのは少しもったいないかもしれません。
ライフスタイルや使用頻度に合わせて自由に調整できるので、使い切るペースに合わせて無理のない設定をしておくと、より長く安心して使い続けることができます。
変更はマイページから数クリックで簡単に手続きができるため、忙しい方にもぴったりです。
「今月はまだ残ってるな」と感じたら、ぜひこの設定の見直しを検討してみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップの定期コースを検討している方、もしくはすでに使っているけれど解約や返金について気になっている方へ向けて、今回は返金保証に関する重要なポイントを解説します。
チャップアップは初回購入者に対して返金保証制度を設けており、安心して始められる体制が整っています。
ただし、この返金保証を利用するためには、いくつかの厳格な条件が設定されています。
条件をひとつでも満たさないと、返金の対象外となってしまうため、事前にしっかりと理解しておくことが大切です。
ここでは、特に見落としやすい返金の条件を4つに分けてご紹介します。
これから購入を検討している方にも、既に利用している方にも役立つ情報になっていますので、ぜひ参考にしてください。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は、「各家庭で1回限り」という明確な制限があります。
つまり、たとえ購入者名義が異なっていたとしても、同じ住所に住んでいる場合は返金対象とならないのです。
このルールは、返金制度を不正利用から守るために設けられており、過去に同一世帯内で返金を受けた履歴があると、別の名義であっても申請は却下されてしまいます。
家族の誰かが以前に利用していた場合には、記録が残っていることもありますので、「名義を変えれば大丈夫」と軽く考えず、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。
申し込む前に、家族の利用状況を確認しておくとトラブルを避けることができます。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証の対象になるのは、「チャップアップブランドを初めて購入した方」に限られています。
これは公式オンラインショップだけでなく、楽天市場やAmazonなどの提携モール店舗も含まれている点に注意が必要です。
つまり、過去にどこかの通販サイトやドラッグストアなどでチャップアップを購入した経験がある方は、たとえ公式サイトでの注文が初めてだったとしても、返金保証の対象外となってしまいます。
この条件は意外と見落としやすく、初回と思って申し込んでも後から無効とされるケースが少なくありません。
以前どこで購入したかを覚えていない方も、一度しっかり履歴を確認しておくと安心です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
返金保証の制度は、初回の購入に限って適用されるものです。
そのため、たとえ過去に1本しか使っていなくても、2回以上注文履歴があると自動的に対象外となります。
これは、継続利用者による不正申請を防ぐための仕組みであり、購入履歴はシステム上ですぐに確認されます。
たとえば、1回目で効果を実感できず2回目を購入した後に「やっぱり返金したい」と思っても、その時点で制度の利用はできなくなっています。
うっかり自動発送で2回目が届いてしまった場合も同様ですので、まずは初回の使用感をよく見極めて、継続するかどうかを慎重に判断するのが安心です。
返金を考えている方は、2回目の注文に進む前に決断するのが鉄則です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証を一度でも利用すると、以後は同ブランドの商品を購入することができなくなります。
これは「もうこのブランドの商品は合わなかった」と判断されたものとして扱われるからです。
返金制度はあくまで「お試し」のための救済措置なので、一度利用した後に再度購入しても注文がキャンセルされるか、あるいは処理自体が進まない場合があります。
そのため、「まずは返金して、後でまた使ってみようかな」といった気軽な考えは通用しません。
将来的にもう一度使いたい可能性がある方は、返金制度を使う前によく検討することをおすすめします。
返金か継続か、選択は慎重に行いたいところです。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
チャップアップの返金保証制度では、使用済みの容器であってもすべて返送することが条件となっています。
「使い終わったから」と思って容器を処分してしまう方も多いのですが、これは制度の対象外となってしまうため注意が必要です。
使用済みの容器であっても、メーカー側では返送された品物をもとに購入状況や使用の有無などを確認するため、大切な判断材料となっています。
万が一、容器を捨ててしまっている場合には、返金手続きそのものが行えなくなってしまう可能性もあるため、商品が届いたらまずは箱や容器を保管しておくことを意識しましょう。
開封済みでも関係なく返送が必要になりますので、忘れずに準備しておくと安心です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップでは、お得な複数セットでの販売もされていますが、返金保証の対象となるのは「開封された商品が1点のみ」という条件が付きます。
2点以上を開封してしまった場合には、その時点で返金の対象外となるため、返金を視野に入れている方は特に注意が必要です。
初めての使用で肌に合わないと感じた場合は、すぐに使用を中止して、未開封のまま残りの商品を保管しておきましょう。
使ってみないとわからないという不安があるかもしれませんが、まずは1本ずつ試していくというスタンスが大切です。
返金申請の際には、開封本数が問われるため、自己管理をしっかりしておくことが損をしないコツです。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金制度において、事前の電話連絡は最も重要なステップの一つです。
理由としては、事前に連絡を受けた時点で、メーカー側が返金対応の準備を進めることができるためです。
もしこの連絡がないまま商品や書類を返送してしまった場合、返金対応そのものが受け付けられないという状況になってしまう可能性があります。
電話では返金に必要な書類の案内や、返送先住所、注意事項などが丁寧に説明されるため、スムーズなやり取りのためにも必須の手続きとなっています。
短い時間の電話で済む内容ですので、必ずこの連絡を行い、返金希望の意思をきちんと伝えるようにしておきましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金申請をする際に、返送する荷物には必ず「自分の名前」を記載する必要があります。
名前の記載がないと、メーカー側で誰から送られてきたものなのかが判別できず、処理が滞る原因になってしまうことがあります。
特に返金保証を利用する際には、書類や商品の状態、返送内容などをもとに個別の対応がなされるため、個人情報の特定は非常に重要なステップです。
箱の外側に名前を書く、または同封のメモに明記するなど、何らかの形で明確にしておくことが望まれます。
ちょっとした配慮ですが、こうした細かいルールを守ることで、スムーズな返金処理につながっていきます。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの商品を返送する際は、必ず「元払い」での発送が求められています。
着払いで送ってしまうと受け取りを拒否される可能性があるため、ここも非常に大切なポイントです。
送料を自分で負担するのは少し面倒に感じるかもしれませんが、これは返金保証の条件の一つであり、制度の公平性を保つためのルールでもあります。
配送会社はどこを使っても構いませんが、追跡番号がある配送方法を選ぶとトラブル防止になります。
特に高額商品の返送時には、補償付きの方法を利用するのも安心です。
正しい手順で発送することが、スムーズな返金への第一歩になりますので、発送時の方法にも十分注意しておきましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金保証制度では、「事前の電話連絡がない場合は返金できない」というルールが明確に設定されています。
つまり、どれだけ丁寧に商品を返送しても、先に電話での連絡がなければ、その申請は受理されないということになります。
メーカー側としても、返金対応には準備が必要であり、どの購入者がどの条件で申し込んでいるのかを把握するための事前確認が不可欠です。
電話での連絡自体は数分で済む簡単なやり取りですので、「忘れてた…」ということがないように、返金を希望する時点で真っ先に連絡を入れるように心がけましょう。
それだけで返金までの流れがずっとスムーズになります。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップでは、商品が肌に合わなかったり、思ったような効果が得られなかった場合でも安心して使えるように、返金保証制度が設けられています。
ただし、この制度には利用できる期間が明確に定められており、購入方法によってその期限も異なります。
たとえば単品購入と定期購入とでは、返金を申し込める日数に違いがありますので、自分の購入形態に応じた対応が必要です。
また、返金を希望する際には、保証期間を過ぎてしまっていないかどうか、きちんと確認することがとても大切です。
しっかりルールを把握していれば、万が一のときにも慌てずに対応できるので、事前に確認しておくことをおすすめします。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品購入した場合は、商品が発送された日から30日以内であれば返金保証を受けることができます。
この「30日以内」というのは、実際に商品が手元に届いた日ではなく、発送日が基準になるため注意が必要です。
購入後すぐに使用せずに放置していたりすると、気づかないうちに期間を過ぎてしまっていた、ということもあります。
商品が届いたら、まずは肌に合うかどうかを確かめるために早めに使い始め、もし不安がある場合はできるだけ早く返金保証についての手続きを確認しておくのが安心です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースでチャップアップを購入した場合は、単品購入とは異なり、商品発送から100日以内であれば返金保証の対象となります。
このゆとりある期間は、じっくりと使用を続けたうえで自分に合うかどうかを判断できるように設けられたものです。
ただし、この100日という期間も発送日が起点となるため、使用を開始するタイミングが遅くなるとリスクが高くなります。
なるべく商品が届いたらすぐに使い始め、自分に合っているかを意識してみると良いですね。
もちろん、万が一のときは速やかに返金の流れを確認しておくことが大切です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証制度は、商品をどのようなコースで購入したかによって対象期間が異なります。
特に注意したいのが、定期コースの中でも「特別割引付き」のようなプランに申し込んでいる場合です。
このようなプランでは、返金保証の対象外になることや、返金可能な回数・条件が変わってくるケースもあります。
ですので、申し込みの際にはキャンペーン内容やコース詳細をよく読み、返金保証に関する条件も事前にしっかりチェックしておきましょう。
自分がどのコースに該当しているか分からない場合は、マイページやカスタマーセンターに問い合わせると安心です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度を利用する際には、単に「使ってみたけど合わなかった」と伝えるだけでは返金は受けられません。
返金を申請するには、商品購入時に同封されていたいくつかの重要書類やアイテムが必要となります。
特に「返金保証書」は制度を利用するための必須アイテムで、再発行ができないものなので要注意です。
その他にも、商品そのもの（使用済みも含む）や購入時の明細書なども同封しなければならないため、商品が届いたらすぐにこれらの書類を確認し、紛失しないように大切に保管しておくことをおすすめします。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証を利用する際、最も重要なのが「返金保証書」です。
この書類は商品と一緒に配送されてくるもので、返金申請の際に必ず提出が求められます。
紛失してしまうと返金制度を利用できなくなるため、商品が届いたらすぐに内容物を確認し、この保証書をきちんと保管しておくことが大切です。
保証書は一見するとパンフレットや案内に紛れてしまいやすいので、届いたその日にファイルなどにしまっておくと安心ですよ。
申請時にはこの保証書の原本が必要となるため、コピーや画像では代用できない点にも注意してください。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金保証の申請時には、使用済みかどうかにかかわらず、商品の容器をすべて返送する必要があります。
「使い終わったから」といってうっかり捨ててしまうと、返金の対象外になってしまうため注意が必要です。
特に定期コースでは、複数本届くこともありますが、その場合もまとめて全て返送する必要があります。
中身の有無は問われませんが、容器がそろっていないと手続きが進められないため、商品を使い終わった後も、しばらくは容器を手元に保管しておくようにしましょう。
容器も返金申請における「証拠」の一部と考えて、大切に扱ってくださいね。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金を希望する際には、商品購入時に同封されている「お買い上げ明細書」も提出が求められます。
これは購入内容や金額、発送日などの情報が記載された重要な書類で、返金保証の正当性を確認するために必要なものです。
明細書は再発行ができないため、失くしてしまうと手続きが行えなくなるリスクがあります。
商品が届いたら、明細書は保証書と一緒に保管し、いつでも取り出せるようにしておくのが安心です。
また、返金を検討している方は、明細書をコピーしておくのもひとつの予防策です。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップを受け取った際に、万が一商品に破損や異常が見られた場合には、すぐにカスタマーセンターへ連絡を入れる必要があります。
この対応は「商品到着後3日以内」と明確に期限が定められているため、商品を受け取ったら速やかに中身の確認を行うようにしましょう。
破損があっても、連絡が遅れてしまうと返品や交換の対象外となってしまうため注意が必要です。
電話だけでなくメールでも連絡を受け付けているので、状況に応じて早めに対応することをおすすめします。
もし可能であれば、破損や異常の状況を写真で記録しておくとスムーズにやり取りが進むこともあります。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があったにもかかわらず、到着から3日以内に連絡をしなかった場合、原則として返品・交換は受け付けてもらえません。
「あとで連絡しよう」と思っているうちに期限を過ぎてしまうケースは意外と多いため、商品が届いたその日に状態をチェックし、少しでも異常があればその日のうちに連絡を入れるのがベストです。
期限が過ぎてからの連絡は、たとえ商品の不備が明らかだったとしても対応してもらえない可能性があります。
小さな破損でも、気になることがあれば早めにカスタマーサポートへ相談してみましょう。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップでは初回購入者に対して返金保証制度を設けており、万が一商品に満足できなかった場合にも安心して試せる仕組みが整っています。
ただし、この制度を利用するには、いくつかの大切なルールと手順があるため、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。
特に返金を希望する際には、商品の返送だけでなく、事前の電話連絡や必要書類の同封といったステップを踏む必要があります。
手順を間違えてしまうと、せっかくの返金保証が受けられなくなってしまう恐れがあるので、スムーズな対応ができるように、ここでひとつずつ丁寧に確認していきましょう。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
まず最初に行うべきことは、返金を希望する旨をチャップアップのカスタマーセンターへ電話で連絡することです。
この電話連絡がないままに商品を返送してしまうと、返金保証の対象外とされることがあるため、必ず最初に済ませておく必要があります。
電話では、返金の理由や注文内容の確認などが行われることがありますので、注文番号や商品明細を手元に用意しておくとスムーズです。
電話の受付時間は平日10時〜19時までで、土日祝はお休みとなっていますので、時間に余裕を持って早めに連絡を入れておくと安心です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
チャップアップの返金保証制度では、返送前の電話連絡が非常に重要なポイントとなっています。
たとえ返金対象の商品を正しく返送したとしても、この事前連絡がなければ返金手続きを進めてもらえないことがあります。
電話をすることで、返金の対象であるかどうかの確認ができたり、必要な書類や送付先住所の案内を受けたりと、安心して次のステップに進むことができます。
つい忘れてしまいがちな部分ではありますが、「先に電話する」という手順を確実に守ることで、無駄なトラブルを防ぐことができますので、必ず実行するようにしましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡が完了したら、次に行うのが商品の返送です。
このときに必要なものは３点あります。
ひとつでも欠けていると返金を受けられなくなってしまうことがあるため、必ず確認してから発送を行いましょう。
返金保証書は商品と一緒に届けられている場合が多いので、受け取ったときに保管しておくことが大切です。
また、容器については使用済みであっても必要になりますので、処分せずに取っておきましょう。
明細書についても再発行はできないため、こちらもなくさないよう注意が必要です。
すべてを丁寧にまとめて、配送時には追跡可能な方法で送付すると安心です。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
必要書類と商品を返送した後は、チャップアップの返金対応部門によって内容の確認が行われます。
返送物の確認が取れると、次に郵送されてくるのが「返金用紙」です。
これは返金を進めるうえで必須となる書類で、銀行口座の情報や必要事項を記入するためのものです。
返金用紙は通常、返送した商品が到着してから数日以内に発送されることが多いですが、繁忙期などで遅れる場合もあるので、1週間ほど待っても届かないときはカスタマーセンターへ再確認の連絡をしてみると良いかもしれません。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
「返金用紙」が届いたら、あとは必要事項を記入し、指定された住所へ返送するだけです。
記入ミスがあると返金が遅れることもあるため、住所や口座番号、連絡先などは一文字ずつ丁寧に書きましょう。
特に返金先の銀行口座の情報が間違っていると、振込エラーが発生してさらに手間がかかってしまいますので、記入後は必ず内容を見直すようにしてください。
用紙の返送には指定された返信用封筒を利用する場合もありますが、自身で準備することになった際は、誤送を防ぐためにも追跡機能付きの発送がおすすめです。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙が到着し、すべての記入内容に問題がなければ、そこからおよそ30日ほどで指定の口座に返金が行われます。
返金処理が完了した際には特に通知があるわけではないため、口座を定期的に確認する必要があります。
万が一、1ヶ月以上経過しても返金が確認できない場合は、カスタマーセンターに問い合わせをしてみましょう。
また、銀行によっては振込までに数日のラグが生じることもあるため、少し余裕を持って待つ姿勢も大切です。
しっかりと手続きを踏んでいれば、安心して待っていられるはずです。
チャップアップの返送先住所
返金申請に必要な商品や書類を返送する際には、必ず指定された返送先住所に送る必要があります。
住所を間違えて送付してしまうと、商品が届かなかったり、返金処理が進まなかったりといったトラブルに繋がる可能性もあるため、送り状を記入する際は何度も確認しましょう。
また、返送の際には、商品が破損しないよう丁寧に梱包し、追跡可能な宅配便や書留などで送ることをおすすめします。
以下が正しい返送先住所となりますので、しっかりメモしておいてください。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションを定期購入していて、解約を希望する場合は少し注意が必要です。
まず、解約は基本的に電話連絡でのみ受付けており、マイページやメール、公式LINEからは解約の手続きができません。
電話はフリーダイヤルで、平日の10時〜19時が受付時間となっています。
とくに次回発送予定日の10日前までに連絡しないと、次の注文が自動で確定してしまうので、スケジュールには注意しておきたいところです。
また、コースによっては最低購入回数が定められていることもあるので、事前に自身の契約内容を確認することも大切です。
もし電話が繋がりにくい場合は、お問い合わせチャットを活用し、状況を伝えておくのもおすすめです。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、厚生労働省から認可を受けた医薬部外品として販売されており、安全性に配慮して開発されています。
主に天然由来の成分や低刺激の有効成分が配合されており、頭皮へのやさしさを重視していることが特徴です。
ただし、すべての人にとって完全に無刺激というわけではなく、肌が敏感な方やアレルギー体質の方は、使用前にパッチテストを行うことをおすすめします。
まれに、かゆみや赤み、かぶれなどの症状が出る場合がありますので、異常を感じたらすぐに使用を中止し、必要に応じて皮膚科を受診するようにしましょう。
使用にあたっては、商品に同封されている説明書をしっかり読むことも重要です。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは、男性向けとして広く知られていますが、実は女性の使用も可能です。
頭皮環境を整える効果や、毛根の血流を促進する働きが期待されており、薄毛やボリュームの減少に悩む女性にも一定の支持を得ています。
特にホルモンバランスの乱れやストレスが原因で抜け毛が増えたという女性には、マイルドな処方が向いているケースもあります。
ただし、女性特有の脱毛症（びまん性脱毛症など）には専門の治療が必要になることもあるため、使用前に専門医に相談すると安心です。
香りも控えめで刺激も少ないため、育毛初心者の女性にとっても取り入れやすいアイテムといえるでしょう。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果をより実感するためには、正しい使用方法を守ることが大切です。
基本的には、清潔な頭皮に毎日1回、30プッシュ程度を目安にまんべんなく塗布することが推奨されています。
お風呂上がりに頭皮が柔らかくなっているタイミングで使うと、成分が浸透しやすくなります。
また、ローションを塗った後に指の腹で優しくマッサージすることで、血行促進にもつながります。
育毛剤は継続して使うことで初めて効果を発揮するものなので、3ヶ月以上は続けるつもりで習慣化するとよいでしょう。
急いで結果を求めるよりも、コツコツと続けることが最大のコツです。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、ドラッグストアやスーパーといった一般的な実店舗では市販されておらず、主に公式サイトや一部のネット通販サイトで購入する形となっています。
店頭で手に取って確認したいという方には少し不便かもしれませんが、その分、品質管理や価格の安定が図られているともいえます。
また、育毛ローションとチャップアップシャンプーを併用することで、頭皮環境の改善や洗浄力、保湿力の面でより総合的なケアが可能になります。
特に、頭皮の皮脂や汚れをしっかり落としたうえで育毛剤を使うことで、有効成分の浸透力が高まりやすくなるとされています。
相乗効果を求める方には、併用を前向きに検討してみるのもおすすめです。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップには合成香料は使用されておらず、無香料タイプとして設計されているため、香りに敏感な方でも安心して使用できるようになっています。
匂いの強い製品が苦手だったり、職場や家庭などで香りの使用に制限があるという方にも適した選択肢です。
もちろん、個人の体質や感覚には差がありますが、実際に使用してみて「無臭に近くて気にならない」と感じる方が多いのも特徴のひとつです。
また、香料がないからといって品質や保湿力が劣るということは一切なく、敏感肌の方にもやさしく設計されています。
香りが気になる方や、過去に他の育毛剤で不快感を覚えたことがある方は、ぜひ一度チャップアップを試してみてはいかがでしょうか。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは、妊娠中や授乳中の方でも使用できるよう、安全性に配慮された成分で作られています。
育毛剤というと刺激が強そうなイメージを持たれることもありますが、チャップアップは無添加・無香料・低刺激をコンセプトとして開発されており、ホルモンバランスが不安定になりやすい妊娠中の方でも安心して使えるようになっています。
ただし、妊娠中・授乳中は体質が変わりやすく、肌が敏感になっていることもあるため、少量で試してから使用を継続するのがおすすめです。
心配な場合は、かかりつけの医師に相談してから使い始めるとより安心です。
自分の体調と相談しながら、無理なくケアを続けていけることが理想的です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは、大人の頭皮や毛髪の状態を想定して設計されているため、基本的には子供への使用は推奨されていません。
とくに成長期の子供は頭皮や髪の構造が未発達であるため、刺激の少ない製品であっても影響がないとは言い切れません。
成分自体は低刺激で安全性に配慮されていますが、それでも年齢によって皮膚の反応が異なるため、医師の判断を仰ぐのが安心です。
どうしても使いたいという場合は、まずは医療機関で相談するか、子供向けに開発された育毛ケア用品を検討する方が適しているかもしれません。
家族で共用するのではなく、それぞれの年齢や状態に合わせたケアを選ぶことが、健康な頭皮と髪を守るためには大切です。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
はい、チャップアップはカラーリングした髪にも安心して使用することができます。
多くの方が髪を染めたりブリーチしたりしている現代において、カラーとの相性はとても気になるポイントですが、チャップアップはその点も考慮して開発されています。
育毛ローションは頭皮に塗布するものであり、髪の色そのものに直接作用するわけではないため、染めた髪への悪影響はほとんどありません。
むしろ、カラーやパーマによってダメージを受けた頭皮をいたわり、健康な髪の育成をサポートする成分が含まれているため、頭皮ケアの一環として取り入れるのがおすすめです。
カラー後の乾燥や刺激が気になる方こそ、積極的に使ってみてください。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法は、利用者のライフスタイルに合わせていくつか用意されています。
主な方法としては、クレジットカード決済、後払い（コンビニ・郵便局・銀行など）、Amazon Pay、代金引換が利用可能です。
特にクレジットカード払いは、定期便との相性も良く、支払い忘れの心配がなくて便利です。
後払いを選べば、商品を受け取ってから支払えるため、「商品を確認してから払いたい」という方にも安心です。
また、Amazon Payを利用すれば、Amazonのアカウント情報で簡単に手続きができるため、入力の手間も省けます。
自分に合った支払い方法を選ぶことで、ストレスなく継続できる環境を整えることができますよ。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
今回は、チャップアップの解約に関する情報についてお伝えしました。
チャップアップは解約できないという情報が出回っていますが、実際には解約方法が用意されています。
解約方法や手続きについては公式ウェブサイトやサポートセンターで詳細を確認することができます。
一方、連絡先や電話が繋がらないという声もありますが、お問い合わせの際には混雑時を避けるなど工夫することでスムーズに対応が可能です。
チャップアップを利用する際には、解約に関する情報を事前に把握しておくことが重要です。
解約方法や手続きについては公式情報を信頼し、適切に対応することで円滑に解約手続きを行うことができます。
また、連絡先や電話が繋がらない場合でも、諦めずに複数の方法で問い合わせを試みることが大切です。
チャップアップを利用する際には、解約に関する情報を正しく理解し、適切に対応することでトラブルを避けることができます。
公式情報を確認し、問題が生じた際には冷静に対処することがポイントです。
安心してチャップアップを利用するために、正しい情報をしっかりと把握しておきましょう。